32 סדנאות לארגונים

הדרכות מכירות, שירות, שימור ומשא ומתן

בחרו את השיחה שהצוות צריך לשפר. כל הדרכה מנגישה עקרונות מכלכלה התנהגותית, תורת המשחקים ופסיכולוגיה חברתית והופכת אותם לתרגול, משוב וכלים לעבודה.

בחירת iLEAD

חמש הסדנאות המובילות

חמש סדנאות שמכוונות לתועלת מיידית במכירה, בשירות וביישום בינה מלאכותית בשיחות לקוח.

TOP 5מכירות

סדנת בינה מלאכותית לאנשי מכירות: AI לאנשי מכירות

סדנת AI מעשית לאנשי מכירות: פחות זמן להכנות ויותר זמן לשיחה שמקדמת עסקה, באמצעות מחקר לקוח ומתחרים, שאלות גילוי, הצעות מסחריות, טיפול בהתנגדויות וזיהוי הזדמנויות צמיחה — עם אימות ובקרה אנושית.

לסילבוס ולתוצאות הסדנה ←
מגוון ענפים. אתגרים אמיתיים. התאמה לארגון.

ניסיון מקצועי בייעוץ והדרכה בארגונים:

לוגו קבוצת אסתי לאודר
לוגו אל על
לוגו סלקום
לוגו AT&T
לוגו Playtika
לוגו מימון ישיר
לוגו פסגות
לוגו איקאה

הלוגואים מייצגים ארגונים מתיק הלקוחות הקבוצתי במגוון תחומי פעילות.

בחרו לפי היעד של הצוות

ארבע הדרכות. שפה מקצועית אחת.

אפשר להתחיל בסדנה ממוקדת או לבנות מסלול שמחבר בין מכירה, שירות, שימור ומשא ומתן.

01מכירות
10 סדנאות

הדרכת מכירות

אבחון, ערך והתקדמות לעסקה בעזרת כלכלה התנהגותית ופסיכולוגיה חברתית.

לכל הדרכות המכירות
02שירות
10 סדנאות

הדרכת שירות

הקשבה, הוגנות וטיפול בשיחות מורכבות בעזרת פסיכולוגיה חברתית ומדע ההחלטות.

לכל הדרכות השירות
03שימור
10 סדנאות

הדרכת שימור

זיהוי סיכון, שיקום ערך וחלופות הוגנות בעזרת כלכלה התנהגותית ותורת המשחקים.

לכל הדרכות השימור
04משא ומתן
2 סדנאות

הדרכת משא ומתן

אינטרסים, חלופות, עוגנים וויתורים בעזרת תורת המשחקים ופסיכולוגיה חברתית.

לכל הדרכות משא ומתן והשפעה
20 סדנאות דגל · 12 מסלולים מתמחים

בחרו סדנה לפי היעד של הצוות

העמוד מציג תחילה 20 סדנאות דגל. החיפוש והסינון כוללים את כל 32 הסדנאות המקצועיות.

נמצאו 10 סדנאות מתאימות
סינון נוסף לפי קהל ופורמט
01שימור

סדנת שימור לקוחות: להבין את סיבת העזיבה לפני שמציעים

סדנת שימור לקוחות: להבין את סיבת העזיבה לפני שמציעים נותנת לצוות כלים כדי לשמר לקוחות בלי לרוץ להנחה כאשר המשך הקשר עם הלקוח אינו מובן מאליו, באמצעות אבחון, תרגול ומשוב. הסדנה כוללת גם סדנת ניהול שימור לקוחות: להפוך שיחות בודדות לשיטת עבודה.

צוותי שימור · הצלחת לקוח · סדנה / סדרת מפגשים / תהליך ארגונילסילבוס ולתוצאות הסדנה ←
02שימור

סדנת שימור לקוחות ושיחות ביטול: להפוך בקשת עזיבה לשיחה מקצועית

סדנת שימור לקוחות ושיחות ביטול: להפוך בקשת עזיבה לשיחה מקצועית נותנת לצוות כלים כדי לנהל שיחת ביטול בהירה שמבררת התאמה, מציעה חלופה רק כשיש ערך ומכבדת את החלטת הלקוח כאשר הלקוח פונה עם בקשת ביטול ולעיתים נתקל מיד בלחץ, בהצעה או בחיכוך שמחלישים את האמון, באמצעות אבחון, תרגול ומשוב. הסדנה כוללת גם סדנת טיפול בהתנגדויות בשימור לקוחות.

צוותי שימור · הצלחת לקוח · סדנה / סדרת מפגשיםלסילבוס ולתוצאות הסדנה ←
03שימור

סדנת שימור לקוחות יזומה: לזהות סיכון לפני בקשת הביטול

סדנת שימור לקוחות יזומה: לזהות סיכון לפני בקשת הביטול נותנת לצוות כלים כדי לזהות איתות סיכון ולפתוח שיחת ערך יזומה לפני שהקשר מגיע לביטול כאשר ירידה בשימוש, שקט ממושך או פער ציפיות מופיעים לפני שהלקוח מבקש לעזוב, באמצעות אבחון, תרגול ומשוב. הסדנה כוללת גם סדנת שימור לקוחות ומניעת נטישה: לזהות את הסימנים לפני הפרידה.

צוותי שימור · הצלחת לקוח · סדנה / סדרת מפגשיםלסילבוס ולתוצאות הסדנה ←
04שימור

סדנת שימור לקוחות ללא הנחות: לשקם ערך ולשמור על רווחיות

סדנת שימור לקוחות ללא הנחות: לשקם ערך ולשמור על רווחיות נותנת לצוות כלים כדי להגן על ערך בלי להפעיל לחץ כאשר השיחה מגיעה למחיר או להנחה, באמצעות אבחון, תרגול ומשוב.

צוותי שימור · הצלחת לקוח · סדנה / סדרת מפגשיםלסילבוס ולתוצאות הסדנה ←
05שימור

סדנת שימור לקוחות וחידושים: להפוך חידוש טכני להצלחת לקוח

סדנת שימור לקוחות וחידושים: להפוך חידוש טכני להצלחת לקוח נותנת לצוות כלים כדי להפוך חידוש טכני לשיחת הצלחת לקוח שמחברת שימוש, תוצאה והמשך התאמה כאשר מועד החידוש מתקרב אך הערך שהלקוח קיבל והיעד הבא עדיין אינם ברורים לשני הצדדים, באמצעות אבחון, תרגול ומשוב.

צוותי שימור · הצלחת לקוח · סדנה / סדרת מפגשיםלסילבוס ולתוצאות הסדנה ←
06שימור

סדנת שימור לקוחות ונאמנות: לבנות סיבה אמיתית להישאר

סדנת שימור לקוחות ונאמנות: לבנות סיבה אמיתית להישאר נותנת לצוות כלים כדי לבנות נאמנות מתוך ערך מתמשך, אמון והרגלים מועילים ולא מתוך חסמי יציאה כאשר הלקוח מרוצה נקודתית, אך עדיין אין לו סיבה ברורה להעדיף את הקשר לאורך זמן, באמצעות אבחון, תרגול ומשוב. הסדנה כוללת גם סדנת שימור לקוחות ותורת המשחקים: לבנות קשר שמחזיק לאורך זמן.

צוותי שימור · הצלחת לקוח · סדנה / סדרת מפגשיםלסילבוס ולתוצאות הסדנה ←
07שימור

סדנת שימור לקוחות: לפתוח מחדש דלת שנסגרה

סדנת שימור לקוחות: לפתוח מחדש דלת שנסגרה נותנת לצוות כלים כדי לפתוח מחדש קשר עם לקוחות לשעבר באופן רלוונטי, מכבד ומבוסס התאמה כאשר לקוח שכבר עזב עשוי לשקול חזרה רק אם הסיבה לפרידה השתנתה ונוצר ערך חדש, באמצעות אבחון, תרגול ומשוב.

צוותי שימור · הצלחת לקוח · סדנה / סדרת מפגשיםלסילבוס ולתוצאות הסדנה ←
08שימור

סדנת שימור לקוחות וטיפול בתלונות: לתקן כשל ולהחזיר אמון

סדנת שימור לקוחות וטיפול בתלונות: לתקן כשל ולהחזיר אמון נותנת לצוות כלים כדי לשקם אמון אחרי חיכוך כאשר שיחת השירות הופכת לאירוע רגיש, באמצעות אבחון, תרגול ומשוב.

צוותי שימור · הצלחת לקוח · סדנה / סדרת מפגשיםלסילבוס ולתוצאות הסדנה ←
09שימור

סדנת שימור לקוחות וצמיחה: להרחיב ערך מתוך קשר קיים

סדנת שימור לקוחות וצמיחה: להרחיב ערך מתוך קשר קיים נותנת לצוות כלים כדי לשמר לקוחות בלי לרוץ להנחה כאשר המשך הקשר עם הלקוח אינו מובן מאליו, באמצעות אבחון, תרגול ומשוב.

צוותי שימור · הצלחת לקוח · סדנה / סדרת מפגשיםלסילבוס ולתוצאות הסדנה ←
10שימור

סדנת שימור לקוחות עם AI: לזהות סיכון ולהתכונן לשיחה

סדנת שימור לקוחות עם AI: לזהות סיכון ולהתכונן לשיחה נותנת לצוות כלים כדי להשתמש בבינה מלאכותית באחריות ובשיקול דעת כאשר כלי בינה מלאכותית נכנסים לשגרת הצוות, באמצעות אבחון, תרגול ומשוב.

צוותי שימור · הצלחת לקוח · סדנה / סדרת מפגשים / תהליך ארגונילסילבוס ולתוצאות הסדנה ←
לקוחות מספרים

מה ארגונים מספרים על העבודה איתנו

התאמה לארגון, תרגול יישומי וכלים שמתחברים לעבודה בשטח.

לכל הלקוחות והעדויות ←

עבודה מקצועית וממוקדת, שכללה בקרה, ליווי וחיזוק של עובדים, מנהלים וחנויות.

שלוםאדידס ישראל

בסדנאות המכירות, השירות ופיתוח המנהלים בלטו האבחון המקדים, ההתאמה לצורכי הארגון והנחיה דינמית שחיברה את המשתתפים לתרגול.

עינבלאלבר
העדויות מוצגות בפרפראזה שאושרה לפרסום, ללא תוספת טענות לתוצאות.
לפי צורך מקצועי

הצורך העסקי קודם לפורמט.

בחרו את סביבת העבודה והאתגר. נבנה תרגול, שפה וכלי ניהול שמתאימים לצוות — כולל ליווי מוקדי מכירה, שירות וגבייה.

01

מכירות מורכבות בין ארגונים

התאמת תרחישים, תרגול ומשוב לרגעים המקצועיים שבהם הצוות נדרש לפעול.

לפתרון המותאם ←
02

מוקדי מכירות טלפוניים

התאמת תרחישים, תרגול ומשוב לרגעים המקצועיים שבהם הצוות נדרש לפעול.

לפתרון המותאם ←
03

מכירות בקמעונאות

התאמת תרחישים, תרגול ומשוב לרגעים המקצועיים שבהם הצוות נדרש לפעול.

לפתרון המותאם ←
04

ניהול לקוחות אסטרטגיים

התאמת תרחישים, תרגול ומשוב לרגעים המקצועיים שבהם הצוות נדרש לפעול.

לפתרון המותאם ←
05

שירות וחוויית לקוח

התאמת תרחישים, תרגול ומשוב לרגעים המקצועיים שבהם הצוות נדרש לפעול.

לפתרון המותאם ←
06

טיפול בתלונות

התאמת תרחישים, תרגול ומשוב לרגעים המקצועיים שבהם הצוות נדרש לפעול.

לפתרון המותאם ←
07

שירות רב-ערוצי

התאמת תרחישים, תרגול ומשוב לרגעים המקצועיים שבהם הצוות נדרש לפעול.

לפתרון המותאם ←
08

שימור וחידושים

התאמת תרחישים, תרגול ומשוב לרגעים המקצועיים שבהם הצוות נדרש לפעול.

לפתרון המותאם ←
09

הצלחת לקוח

התאמת תרחישים, תרגול ומשוב לרגעים המקצועיים שבהם הצוות נדרש לפעול.

לפתרון המותאם ←
10

ניהול צוותי מכירות

התאמת תרחישים, תרגול ומשוב לרגעים המקצועיים שבהם הצוות נדרש לפעול.

לפתרון המותאם ←
11

ניהול צוותי שירות

התאמת תרחישים, תרגול ומשוב לרגעים המקצועיים שבהם הצוות נדרש לפעול.

לפתרון המותאם ←
12

משא ומתן

התאמת תרחישים, תרגול ומשוב לרגעים המקצועיים שבהם הצוות נדרש לפעול.

לפתרון המותאם ←
13

כלכלה התנהגותית

התאמת תרחישים, תרגול ומשוב לרגעים המקצועיים שבהם הצוות נדרש לפעול.

לפתרון המותאם ←
14

בינה מלאכותית לצוותים מסחריים

התאמת תרחישים, תרגול ומשוב לרגעים המקצועיים שבהם הצוות נדרש לפעול.

לפתרון המותאם ←
15

פיתוח עסקי

התאמת תרחישים, תרגול ומשוב לרגעים המקצועיים שבהם הצוות נדרש לפעול.

לפתרון המותאם ←
16

הצגה וסיפור עסקי

התאמת תרחישים, תרגול ומשוב לרגעים המקצועיים שבהם הצוות נדרש לפעול.

לפתרון המותאם ←
60–90 דקותהרצאה ממוקדת
3–4 שעותסדנה מעשית
יום מלאלמידה וסימולציות
3–12 מפגשיםקורס או תהליך
בדיקת התאמה קצרה וממוקדת

בואו נמצא את השיחה שיכולה לקדם את התוצאה הבאה שלכם

נזהה את רגעי ההחלטה, נגדיר מה הצוות צריך לעשות אחרת ונבחר דרך מעשית לתרגל ולהטמיע.

מכירותשירותשימור לקוחות
למיפוי הדרך לשיפור