
ד״ר יניב שנהב
יועץ ארגוני ומנחה בתחומי מכירות, שירות ומדע ההחלטות. מחבר בין פסיכולוגיה חברתית, כלכלה התנהגותית ותורת המשחקים לבין כלים, סימולציות ומשוב בשיחות לקוח.

כל ידיעה נכתבת ונבדקת בידי אנשי הצוות המזוהים כאן, לפי מומחיותם במכירות, שירות, החלטות, תקשורת והשפעה.

יועץ ארגוני ומנחה בתחומי מכירות, שירות ומדע ההחלטות. מחבר בין פסיכולוגיה חברתית, כלכלה התנהגותית ותורת המשחקים לבין כלים, סימולציות ומשוב בשיחות לקוח.

יועצת, מנחה ומאמנת בעולמות המכירות והשירות. מובילה תהליכי למידה שמתחילים בשיחות מהשטח ומחברים אבחון, תרגול ומשוב לשגרת העבודה של הצוות והמנהלים.

רן בוטבול הוא מומחה להדרכת שירות, יועץ ארגוני, מאמן אישי ומנחה קבוצות. בעל תואר שני בלימודי עבודה מאוניברסיטת תל אביב, תואר ראשון במדעי ההתנהגות מאוניברסיטת בן־גוריון והסמכה בהנחיית קבוצות. רן מנחה בעברית ובאנגלית ומשלב תרגול קבוצתי, עבודה מבוססת חוזקות ופיתוח מיומנויות שירות וניהול.

יועצת ומנחה בעולמות התקשורת, המכירות והשירות. משלבת שפת גוף, הצגה וסיפור עסקי כדי לסייע לצוותים לנסח מסר ברור ולתרגל את דרך ההגשה במצבי עבודה.
נזהה את רגעי ההחלטה, נגדיר מה הצוות צריך לעשות אחרת ונבחר דרך מעשית לתרגל ולהטמיע.
iLEAD הוא מותג ההדרכה המקצועי של קבוצת משכוכית. בקישור החיצוני אפשר לקרוא ביקורות על פעילות הקבוצה.
יש לכם אתגר בשיחת הלקוח?