כיצד לבחור סדנת מכירות לארגון
ההבדל בין הרצאה, סדנה, קורס ותהליך — ומה מתאים לכל יעד.
לקריאת המדריךתהליכי למידה שממשיכים אחרי המפגש
מסדנה ממוקדת ועד אקדמיה ארגונית: אבחון, תרגול, משימות שטח, ליווי מנהלים ומדידה זהירה של שינוי התנהגות.
מתחילים בשאלה
מה צריך להשתנות בשיחה?
במקום לבחור הדרכה לפי כותרת, מתחילים ברגע הלקוח ובהתנהגות שהצוות צריך להפעיל.
- 01איזו התנהגות רוצים לראות בשטח?
- 02מהו קו הבסיס?
- 03איזו שגרת מנהל תתמוך ביישום?
- 04כיצד בודקים למידה בלי להבטיח תוצאה שלא נמדדה?
תהליכים · סדנאות
נקודות פתיחה אפשריות
כל סדנה מותאמת לקהל, לתרחישים ולשפה הארגונית. אפשר לקיים מפגש ממוקד, יום מלא או סדרת מפגשים.
360רוחב
המנהל כמאמן מכירות, שירות ושימור
להפוך רגע שירות מורכב להזדמנות לשיקום אמון.
לעמוד הסדנה SALEמכירותניהול צוות מכירות ואימון אנשי מכירות
להפוך שיחה מהשטח לרגע למידה שנשאר בשגרה.
לעמוד הסדנה CXשירותמשוב ובקרת איכות בשירות
להפוך רגע שירות מורכב להזדמנות לשיקום אמון.
לעמוד הסדנה 360רוחבמדע ההחלטות בשיחות לקוח
לזהות את רגע ההחלטה ולבחור פעולה שמקדמת אמון ובהירות.
לעמוד הסדנה 360רוחבCustomer Experience 360
לזהות את רגע ההחלטה ולבחור פעולה שמקדמת אמון ובהירות.
לעמוד הסדנה 360רוחבRetail 360
לזהות את רגע ההחלטה ולבחור פעולה שמקדמת אמון ובהירות.
לעמוד הסדנהמהמפגש לשגרה
שלושה רבדים של תהליך
העומק נקבע לפי היעד, הקהל והיכולת של הארגון להמשיך את התרגול אחרי הפעילות.
לכל תכניות הדגל- 01
אבחון
מגדירים קהל, רגעי אמת, קו בסיס והתנהגויות יעד.
- 02
למידה ותרגול
בונים רצף מודולרי עם סימולציות ומשימות שטח.
- 03
הטמעה
מחברים מנהלים, תזכורות, תצפיות ובדיקת התקדמות.
מרכז הידע
להעמיק לפני שמתרגלים
מדריכים יישומיים שמספקים מסגרת, שאלות וכלים לבחינה בארגון.
כיצד בונים קורס מכירות ארגוני
מאבחון והגדרת התנהגויות ועד תרגול, מנהלים וחיזוק.
לקריאת המדריךהמנהל כמאמן מכירות ושירות
תצפית, שאלות אימון, משוב וחיזוק התנהגות.
לקריאת המדריךכיצד מודדים שינוי התנהגותי בהדרכה
מדדי התנהגות, איכות שיחה, משימות ומעקב מנהלים.
לקריאת המדריךסגנונות תקשורת עם לקוחות
להתאים קצב ועומק מידע בלי להפוך אנשים לתוויות.
לקריאת המדריךכיצד לקוחות מקבלים החלטות רכישה
מפת החלטה מעשית שמחברת קשב, אמון, סיכון, ערך והצעד הבא.
לקריאת המדריך