כיצד לבחור סדנת מכירות לארגון
ההבדל בין הרצאה, סדנה, קורס ותהליך — ומה מתאים לכל יעד.
לקריאת המדריך
תהליכי למידה שממשיכים אחרי המפגש
מסדנה ממוקדת ועד אקדמיה ארגונית: אבחון, תרגול, משימות שטח, ליווי מנהלים ומדידה זהירה של שינוי התנהגות.
מתחילים בשאלה
מה צריך להשתנות בשיחה?
במקום לבחור הדרכה לפי כותרת, מתחילים ברגע הלקוח ובהתנהגות שהצוות צריך להפעיל.
- 01איזו התנהגות רוצים לראות בשטח?
- 02מהו קו הבסיס?
- 03איזו שגרת מנהל תתמוך ביישום?
- 04כיצד בודקים למידה בלי להבטיח תוצאה שלא נמדדה?
תהליכים · סדנאות
נקודות פתיחה אפשריות
כל סדנה מותאמת לקהל, לתרחישים ולשפה הארגונית. אפשר לקיים מפגש ממוקד, יום מלא או סדרת מפגשים.
מכירהמכירות
סדנת ניהול מכירות: להפוך שיחות שטח לאימון שמקדם תוצאות
סדנת ניהול מכירות: להפוך שיחות שטח לאימון שמקדם תוצאות נותנת לצוות כלים כדי להפוך שיחות מהשטח ללמידה כאשר המנהל צריך להפוך שיחה מהשטח ללמידה, באמצעות אבחון, תרגול ומשוב. הסדנה כוללת גם סדנת מנהלים כמאמנים: להפוך משוב לפעולה שמקדמת תוצאות.
לעמוד הסדנה שירותשירותסדנת ניהול שירות: להפוך סטנדרט יומי לצוות עקבי
סדנת ניהול שירות: להפוך סטנדרט יומי לצוות עקבי נותנת לצוות כלים כדי להפוך שיחות מהשטח ללמידה כאשר המנהל צריך להפוך שיחה מהשטח ללמידה, באמצעות אבחון, תרגול ומשוב. הסדנה כוללת גם סדנת בקרת איכות ואימון בשירות.
לעמוד הסדנה רוחברוחבסדנת מדע ההחלטות למכירות, שירות ושימור: להבין את רגע הבחירה
סדנת מדע ההחלטות למכירות, שירות ושימור: להבין את רגע הבחירה נותנת לצוות כלים כדי לתרגם מדע החלטות לשיחה ברורה, הוגנת ומקדמת כאשר הלקוח נדרש לבחור בין חלופות והצוות צריך להבין מה באמת מניע את ההחלטה, באמצעות אבחון, תרגול ומשוב. הסדנה כוללת גם סדנת מכירות וכלכלה התנהגותית: לעצב בחירה הוגנת שמקדמת החלטה, סדנת מכירות ופסיכולוגיית הלקוח: להבין מה קורה לפני ה״כן״, סדנת מכירות ושכנוע אתי: להשפיע בלי ללחוץ, סדנת כלכלה התנהגותית למכירות ולשירות: לבדוק איך מסגור משנה בחירה.
לעמוד הסדנה שירותשירותסדנת מסע לקוח וחוויית לקוח: להפוך רגעי אמת לחוויה עקבית
סדנת מסע לקוח וחוויית לקוח: להפוך רגעי אמת לחוויה עקבית נותנת לצוות כלים כדי ליצור חוויה עקבית וניתנת לניהול כאשר הלקוח עובר בין שלבים וערוצים לאורך המסע, באמצעות אבחון, תרגול ומשוב. הסדנה כוללת גם סדנת שירות לבניית אמנת שירות: להפוך הבטחה להתנהגות ברורה, סדנת חוויית לקוח 360: לחבר מכירות, שירות ושימור לחוויה עקבית.
לעמוד הסדנה שירותשירותסדנת מכירות ושירות בקמעונאות: להפוך כל מפגש למסע לקוח שלם
סדנת מכירות ושירות בקמעונאות: להפוך כל מפגש למסע לקוח שלם נותנת לצוות כלים כדי ליצור חוויה עקבית וניתנת לניהול כאשר הלקוח עובר בין שלבים וערוצים לאורך המסע, באמצעות אבחון, תרגול ומשוב.
לעמוד הסדנה רוחברוחבסדנת AI לצוותי מכירות, שירות ושימור: לעבוד חכם יותר ולהישאר אנושיים
סדנת AI לצוותי מכירות, שירות ושימור: לעבוד חכם יותר ולהישאר אנושיים נותנת לצוות כלים כדי להשתמש בבינה מלאכותית באחריות ובשיקול דעת כאשר כלי בינה מלאכותית נכנסים לשגרת הצוות, באמצעות אבחון, תרגול ומשוב. הסדנה כוללת גם סדנת AI אחראי למכירות ולשירות: לבנות אמון ושקיפות בעידן הבינה המלאכותית.
לעמוד הסדנהמהמפגש לשגרה
שלושה רבדים של תהליך
העומק נקבע לפי היעד, הקהל והיכולת של הארגון להמשיך את התרגול אחרי הפעילות.
לכל תכניות הדגל- 01
אבחון
מגדירים קהל, רגעי אמת, קו בסיס והתנהגויות יעד.
- 02
למידה ותרגול
בונים רצף מודולרי עם סימולציות ומשימות שטח.
- 03
הטמעה
מחברים מנהלים, תזכורות, תצפיות ובדיקת התקדמות.
מרכז הידע
להעמיק לפני שמתרגלים
מדריכים יישומיים שמספקים מסגרת, שאלות וכלים לבחינה בארגון.
כיצד בונים קורס מכירות ארגוני
מאבחון והגדרת התנהגויות ועד תרגול, מנהלים וחיזוק.
לקריאת המדריךהמנהל כמאמן מכירות ושירות
תצפית, שאלות אימון, משוב וחיזוק התנהגות.
לקריאת המדריךכיצד מודדים שינוי התנהגותי בהדרכה
מדדי התנהגות, איכות שיחה, משימות ומעקב מנהלים.
לקריאת המדריךסגנונות תקשורת עם לקוחות
להתאים קצב ועומק מידע בלי להפוך אנשים לתוויות.
לקריאת המדריךכיצד לקוחות מקבלים החלטות רכישה
מפת החלטה מעשית שמחברת קשב, אמון, סיכון, ערך והצעד הבא.
לקריאת המדריךיש לכם אתגר בשיחת הלקוח?