החברה המובילה בישראל להדרכת מכירות

סדנת מכירות יומית מהווה ריכוז של מיומנויות מכירה, שיטות מכירה ושכנוע במכירות ומציעה ריכוז נושאים ותרגול במסגרת סדנת מכירות יומית. הצטרפו לארגונים המובילים בישראל ובעולם והזמינו סדנת מכירות ממוקדת בתוצאות בהנחייתנו! סדנת מכירות מטעם חברת ILEAD תעניק לאנשי המכירות כלים מתקדמים במכירה והיא מתאימה אנשי המכירות חדשים ואנשי מכירות וותיקים.

בסדנת מרתקת זו נצלול לעולם הפסיכולוגיה והתנהגות הצרכנים במכירות. נלמד לעומק הטיות קוגניטיביות ונתרגל כלים ומיומנויות מעולם התנהגות הצרכנים. נבין מהם תהליכי קבלת החלטות ואיך הפסיכולוגיה החברתית משפיעה על תהליכי רכישה במכירות פרונטאליות, בשירות לקוחות, במכירות און-ליין ובמוניטיזציה.

סדנת "פרזנטציה אפקטיבית" מתמקדת במיומנויות שפת הגוף הגלויה ושפת הגוף הסמויה של איש המכירות או נציג שירות הלקוחות, היא בוחנת ומשפרת את אופי העברת המסרים המילוליים בשירות או במכירה ומעניקה כלים לשימוש מדויק ומקצועי בקול ואינטונציה בהצגת מוצר וקידומו הן במכירות פרונטאליות, במכירות טלפוניות והן בעת מתן שירות לקוחות מקצועי.

הבנת סגנונות התקשורת של הלקוחות הינו תנאי הכרחי להצלחה בתהליך מכירה, או בעת מתן שירות לקוחות מקצועי היות והיא מאפשרת פנייה מקצועית ומהירה לליבו של הלקוח הפוטנציאלי. סדנת סגנונות תקשורת היא סדנת חובה לכל איש מכירות, נציג שירות לקוחות או מנהל צוותי מכירות ואנו משלבים אותה בהדרכת מכירות, בקורס מכירות ובקורס שירות לקוחות בהנחייתנו.

מה אומרים כשמישהו אומר לך "לא רוצה"? או "לא עכשיו"? או "אתה יקר יותר?" בסדנת "טיפול בהתנגדויות מכירה" נלמד את אנשי המכירות וצוות שירות הלקוחות ושימור הלקוחות איך לטפל טוב יותר בהתנגדויות ולנצל את התנגדות הלקוח כדי להגדיל את המכירה ואת היקפי המכירות!

בסדנת "אסטרטגיות תמחור והצגת מחירים" נבחן ונעמיק בקריטריונים לקביעת מחיר אטרקטיבי, שיטות הצגת המחיר הנדרש ביחס לשירותים ומחירים אחרים, נגלה כיצד ניתן להשפיע על תפיסת הערך של עסקה כלכלית ונבין איך אלו קשורים וניתנים ליישום ככלי להגדלת מכירה.

מינוף המכירות בדיגיטל ובמובייל, התאמת שירות הלקוחות ועיצוב חוויית הלקוח לעידן הדיגיטלי מחייב את כל אנשי המכירות ונציגי שירות הלקוחות לערוך את ההתאמות לכלים, המיומנויות והשיטות להעניק ללקוחות את אותה הרמה שהיו רגילים אליה במכירות ובשירות פרונטאלי וטלפוני, גם למכירות ושירות לקוחות בדיגיטל ובמובייל. בסדנה זו נלמד ונתרגל מכירות בדיגיטל ומכירות ברשת החברתית.

במסגרת סדנת מיומנויות משא ומתן במכירה ובשירות לקוחות נעניק לאנשי המכירות ולנציגי שירות הלקוחות סל כלים מקצועי בשכנוע ומכירה בשיחות מכירה ושירות. נלמד ונתרגל מיומנויות משא ומתן במכירה מעולם הפסיכולוגיה של קבלת ההחלטות, מודלים בהשפעה במשא ובמתן במכירה ונלמד שיטות השפעה על "תת המודע" של הלקוח בתהליכי קנייה ומשא ומתן.

מגפת הקורונה שינתה בצורה משמעותית את תהליכי המכירה ובימים אלו אנו עדים לפגישות מכירה בכלים מקוונים . מכירה מרחוק, אשר בעבר הייתה נחשבת בלתי אפשרית, הפכה נפוצה יותר ויותר – מכירות מוצרי צריכה, מוצרי יופי ואף נדל"ן! מומלץ ונכון שאנשי מכירות בכל התחומים ישתתפו בסדנת "איך למכור בזום למינוף ההצלחה במכירות.

שירות לקוחות מקצועי מוודא שהלקוח מנהל את התקשורת עם הארגון, באמצעות נציגי שירות הלקוחות, בשביעות רצון מרבית תוך שעוררנו בו רצון לחזק את ההתקשרות עם הארגון ואף לצרוך מוצרים נוספים – להגדיל מכירה.

שימור לקוח קיים שווה לארגון פי 5 עד 7 על פני גיוס לקוח חדש. נתונים אלו המוכחים פעם אחר פעם בבדיקת כדאיות מודגשים בסדנת שימור לקוחות לצד מתן הכלים המקצועיים לשימור לקוחות בארגון. סדנת שימור לקוחות מעניקה למשתתפים את מגוון הכלים לשימור לקוח בצורה מקצועית, יישומית ומעניינת.

עיצוב מסע לקוח מוצלח, יכול להשפיע על היקף המכירות, שביעות הרצון של הלקוחות וכמובן, על רצונם להמשיך בצריכת המוצרים והשירותים של הארגון. בנוסף, מיפוי מסע לקוח נכון יכול לתת כלים לבחינת תחנות הנטישה של לקוחות, תחנות אפשריות להגדלת המכירה ובחינת עבודת הצוות הכלל ארגונית. סדנת מסע לקוח הינה סדנת חובה לכל צוות מכירות או צוות שירות ושימור לקוחות.

למידה של שיטות מכירה שעובדות היא למידה שמשנה חיים. למידה של שיטות מכירה שעובדות היא למידה שמציגה לך את עולם התקשורת הבין אישית, הפסיכולוגיה והעסקים. למידה של שיטות מכירה שעובדות היא ה-למידה שתגדיל את נתוני המכירה של העסק/השירות/המוצר שלך, למידה של שיטות מכירה היא ה-למידה שתגרום לך להכיר תהליכי מכירה נעימים, קלים ויעילים.

קורס מכירה שכולל בתוכו סדנה להעברת פרזנטציה אפקטיבית יכול לעזור לנו לרכוש את המיומנות של ההבחנה המדויקת של שתי הקיצוניות. אחת לגבי הטיימינג הנכון לאתגר את עצמנו ואת הקהל שחשוב לגבי פרזנטציה אפקטיבית, והשנייה לגבי הטיימינג הנכון לחזור לאזור הנוחות של כולם ושחשוב גם כן ליצירת פרזנטציה אפקטיבית.

כמעט כל קורס מכירות מלמד שהמוכר, בתהליך מכירה , מוכר בעצם את עצמו ולא את המוצר. האתגר הגדול שנלמד דרך קורס מכירה בתחום חשיבה יצירתית הוא פיצוח התבנית המחשבתית הטבועה בנו מילדות ומקשה עלינו להבין שתהליך מכירה פחות קשור למלל ולידע שיש למוכר אלא טמון בעיקר בתחושה ובהרגשה שהמוכר משדר בעת מכירה

למידה של סגנונות תקשורת היא מתנה לחיים וכלי נהדר לתרגול והצלחה במכירות. למידה זו מובילה ליחסים בין אישיים מוצלחים בחיים בכלל ובפרט בעולם העסקים והמכירות. שימוש יעיל של סגנונות תקשורת במכירה כשמו כן הוא, הינו פעולה אפקטיבית היוצרת תהליכי מכירה קלים, פשוטים ונעימים על אף השונות האנושית.

מה מציע אימון אישי בנושא מכירות? ומתוך כך, כיצד אימון אישי להצלחה במכירות יכול לעזור לך? מאמר זה יענה לשתי השאלות הללו, וימחיש את התועלת שניתן להפיק במסגרת אימון אישי, על מנת לקדם מכירות בצורה מוצלחת ויעילה.

לא רק שהתנגדויות מאת הלקוחות בעת תהליכי מכירה הן חלק אינטגרלי בתהליכי מכירה, מדובר גם על חלק חשוב אשר יוצר את הדינמיקה המאפשרת מכירה בפועל. יתר על כן, טיפול בהתנגדויות אשר הינו טיפול אפקטיבי לא רק מאפשר מכירה אלא אף גורם ללקוח לחזור שנית.

שאלת השאלה, מדוע? ראשית, נראה שלאנשים יש דעה קדומה לגבי מכירות: הצורך למכור מוצר או שירות שאינם מאמינים בו, המחשבה שאינם טובים במכירות, ובכלל, שמדובר במקצוע שלא ניתן ללמוד אותו, ושאין כיום מוסד אקדמי מוכר אשר יציע קורס מכירות, או מסלול לימודים שיכשיר אנשי מכירות. האמנם? מאמר זה יאיר את עיניכם לגבי קורס מכירות, עבודת אימון אישי, על מהותו של התהליך ועל יתרונותיו.

בין אם החלטתם לעבור הסבה מקצועית, ובין אם תחום המכירות הוא העבודה הראשונה שלכם עם היציאה לאזרחות, בכל מקרה יהא עליכם לעבור הכשרה. בהנחה שכל מי שקורא שורות אלה היה רוצה לדעת שהוא מקבל את ההכשרה הטובה והאיכותית ביותר, מטרת מאמר זה היא להאיר על שבע נקודות למחשבה, אשר יכוונו אתכם אל המסלול המתאים ביותר עבורכם

"איש מכירות" זו עבודה מאתגרת ושוחקת, שיש בה רגעים רבים של התרוממות נפש ושמחה, ורגעים לא מעטים של ייאוש ואי ידיעה. איש מכירות צריך להיות 'סופרמן' המלהטט בין מקצועות (פסיכולוג, קואוצ'ר, סטנדאפיסט) תכונות מסוימות (בעיקר 7 תכונות שגורמות לך להיות איש מכירות מצליח) וסוגי אנשים (מ- גילאים, סוציו-אקונומיקה ומגזרים שונים).

אנשים נוטים לחשוב שמכירות בכלל, ולמידה על שיטות מכירה שעובדות בפרט, הן תחומים הרלוונטיים רק לאנשי מכירות, אך האמת היא שלא משנה מה המקצוע שלך - כלכלן או גנן, פרופסור באוניברסיטה או רקדן, דייל אויר או מנחה קבוצות – גם לך רלוונטי לימוד של שיטות מכירה שעובדות, כי גם אתה כל העת עסוק במכירות.

בימים אלו, ארגונים רבים מעוניינים לשפר את יכולות וכישורי ההון האנושי ולהיטיב עם העובדים והעובדות. פעמים רבות, בתוך הקבוצה (ובהקבלה בתוך הארגון) קיימות דעות שונות, אינדיבידואלים בעלי ניסיון חיים שונה ולעיתים אף אינטרסים שונים, אשר מכוונים לדרך הגעה שונה אל עבר המטרה המשותפת, כתוצאה מזה עבודת צוות הופכת לסיוט

במאמר הנוכחי אדון בנושא חשוב, נושא רלוונטי אשר אנו לא נותנים עליו את הדעת, בדרך כלל. אנחנו חיים בעולם בו אנו מוקפים במוצרים, בשיווק, בפרסום ותחום המכירות הוא חלק בלתי נפרד בחיינו בכל רגע נתון.