שירות · מרכז נושא

שיפור השירות

מרכז תוכן בנושא שיפור השירות: מאמרים, מדריכים ודרכי המשך מתוך ספריית הידע של iLEAD.

32 תכנים קשוריםמאמרים ומדריכיםקישורים לסדנאות
למה העמוד קיים?

כל התוכן הרלוונטי במקום אחד

העמוד מרכז כתובות ותיקות שנשמרו מארכיון iLEAD לצד מסלולים עדכניים להמשך. כך אפשר להגיע מהחיפוש או מקישור ישן לתוכן שמתאים בדיוק לנושא, בלי לנחות בעמוד כללי שאינו מסביר את ההקשר.

מכירות ומדע ההחלטות

איך אימון אישי להצלחה במכירות יכול לסייע לך?

מה מציע אימון אישי בנושא מכירות? ומתוך כך, כיצד אימון אישי להצלחה במכירות יכול לעזור לך? מאמר זה יענה לשתי השאלות הללו, וימחיש את...

לקריאת המאמר
מכירות ומדע ההחלטות

קורס מכירות: בקבוצה או באימון אישי?

שאלת השאלה, מדוע? ראשית, נראה שלאנשים יש דעה קדומה לגבי מכירות: הצורך למכור מוצר או שירות שאינם מאמינים בו, המחשבה שאינם טובים במכירות, ובכלל,...

לקריאת המאמר
מכירות ומדע ההחלטות

7 דברים שכדאי לחשוב עליהם לפני שנרשמים לקורס מכירות בקבוצה

בין אם החלטתם לעבור הסבה מקצועית, ובין אם תחום המכירות הוא העבודה הראשונה שלכם עם היציאה לאזרחות, בכל מקרה יהא עליכם לעבור הכשרה. בהנחה...

לקריאת המאמר
שירות וחוויית לקוח

שפור השירות לקוחות וטיפול בהתנגדויות

מאמר זה יעסוק בתחום שיפור השירות לקוחות ובקשר לכלים לטיפול בהתנגדויות . ד"ר צבי גנור אשר הינו מומחה מוכר באסטרטגיות שיווק מציין נתון מדהים...

לקריאת המאמר
מכירות ומדע ההחלטות

יתרונות סדנת מכירות באימון אישי

רבים האנשים המאמינים שמכירות אינו מקצוע שניתן ללמוד באופן מסודר, במוסד אקדמי מוכר ולקבל תעודה בסוף המסלול. קרוב לודאי, שאם אנשים כבר נפתחים אל...

לקריאת המאמר
מכירות ומדע ההחלטות

מכירה בטלפון : איך עושים את זה?

מאמר זה עוסק במכירה בטלפון או במכירה טלפונית. תחום המכירות הינו רחב וכולל סוגים רבים של מכירה. כאשר מעל כולם ניצבת המלכה הבלתי מעורערת-...

לקריאת המאמר
מכירות ומדע ההחלטות

סדנאות מכירה - כיצד תדע אם הדרכת המכירות שלך עבדו ?

הדרכת מכירות וסדנאות מכירה הם חלק משמעותי בתהליך הכשרת אנשי מכירות במגוון ארגונים במגזר העסקי. משאבים רבים מושקעים בפיתוח הדרכה ובכלים להדרכה, אולם ישנם...

לקריאת המאמר
מכירות ומדע ההחלטות

טיפול בהתנגדויות לקוח

התיאטרון הוא ראי של החיים, וכפי שבתיאטרון הקונפליקט הוא הנעת העלילה כולה, כך בחיים, בעת תהליכי מכירה, ההתנגדויות הן התבלין המניע את מערכת היחסים...

לקריאת המאמר
שימור לקוחות

5 החוקים לשימור לקוחות מצליח

כמעט ואין הורה שלא מרגיש את הצורך לגונן על הילד שלו. גם בטבע, שאינו מכיר את מושג שימור הלקוחות, הדחפים הביולוגים גורמים לאם הטרייה...

לקריאת המאמר
מכירות ומדע ההחלטות

טיפול בהתנגדויות לקוח – כללי יסוד

כשאיש מכירות פוגש משהו בפעם הראשונה במיוחד דרך הטלפון, קיימים מחסומי הגנה רבים שמעכבים את תהליך המכירה. אחת מהגישות בנושא טיפול בהתנגדויות גורסת ש...

לקריאת המאמר
מכירות ומדע ההחלטות

דברים שצריך ללמוד במסגרת קורס מכירות

נשי מכירות רבים, שמגיעים להשתלם דרך קורס מכירות , לרוב הם שחקני נשמה ולכן לעיתים קרובות פועלים לפי תחושת בטן. דווקא היתרון הגדול שלהם...

לקריאת המאמר
שימור לקוחות

איך עושים שימור לקוחות ?

חוקרים בתחום שימור לקוחות מצאו שרוב הלקוחות בתקופות של משבר, נוטים להיצמד אל הצדדים הבטוחים, הסטנדרטים הקבועים שהוכיחו את עצמם שוב ושוב. הם, לעומת...

לקריאת המאמר
שירות וחוויית לקוח

שיטות ל- שיפור השירות ללקוח

יפור השירות יוצר רשת נטוורקינג עתידית. לקוחות שמקבלים שרות טוב, לרוב ימליצו לחברים שלהם על השירות או המוצר שהם רכשו. אחת מהשיטות שתופסות תאוצה...

לקריאת המאמר
מכירות ומדע ההחלטות

3 המפתחות לטיפול בהתנגדויות מכירה

אם תשאלו אנשי מכירות על הקשיים ועל נקודות התורפה בעבודתם, כמעט כולם יענו כי נתקלו בהתנגדות בעת תהליך מכירה לפחות פעם אחת בקריירה, וכפי...

לקריאת המאמר
מכירות ומדע ההחלטות

מילת הקסם במכירות היא הקשבה ללקוח

בלוג בנושא נושאים ונתונים מעניינים במכירות! נשמח אם תוסיפו ידע ונתונים שלכם!

לקריאת המאמר
שימור לקוחות

הנתונים שיפתיעו אותך בשימור לקוחות

בלוג בנושא נושאים ונתונים מעניינים במכירות! נשמח אם תוסיפו ידע ונתונים שלכם!

לקריאת המאמר
ניהול והובלת צוות

עבודת צוות ככלי להגדלת מכירות

בלוג בנושא נושאים ונתונים מעניינים במכירות! נשמח אם תוסיפו ידע ונתונים שלכם!

לקריאת המאמר
מכירות ומדע ההחלטות

חשיבה יצירתית מגדילה את המכירות

בלוג בנושא נושאים ונתונים מעניינים במכירות! נשמח אם תוסיפו ידע ונתונים שלכם!

לקריאת המאמר
מכירות ומדע ההחלטות

מי קונה יותר- נשים או גברים?

בלוג בנושא נושאים ונתונים מעניינים במכירות! נשמח אם תוסיפו ידע ונתונים שלכם!

לקריאת המאמר
מכירות ומדע ההחלטות

כוחו של התת מודע במכירה

בלוג בנושא נושאים ונתונים מעניינים במכירות! נשמח אם תוסיפו ידע ונתונים שלכם!

לקריאת המאמר
מכירות ומדע ההחלטות

מחקר על שכנוע מצא כי...

בלוג בנושא נושאים ונתונים מעניינים במכירות! נשמח אם תוסיפו ידע ונתונים שלכם!

לקריאת המאמר
מכירות ומדע ההחלטות

כוחו של הלקוח הסמוי בהגדלת המכירות

בלוג בנושא נושאים ונתונים מעניינים במכירות! נשמח אם תוסיפו ידע ונתונים שלכם!

לקריאת המאמר
פרזנטציה ותקשורת

שימוש שפת גוף במכירה

בלוג בנושא נושאים ונתונים מעניינים במכירות! נשמח אם תוסיפו ידע ונתונים שלכם!

לקריאת המאמר
מכירות ומדע ההחלטות

המדריך השבועי - איך למכור יותר? רקע + פרק 1 / יניב שנהב

לפניכם מדריך שבועי "איך למכור יותר?" המציע כלים, מיומנויות ותרגולים על בסיס הניסיון שצברנו בהדרכת אנשי מכירות. אנו מזמינים אתכם לקרוא, להגיב וליישם...

לקריאת המאמר
מהידע ליישום

בחרו את דרך ההמשך המתאימה

מאמר מספק מסגרת. סדנה או תהליך מאפשרים לתרגל על שיחות אמת, לקבל משוב ולחבר את המנהל לשגרת החיזוק.

DECISION READY · בדיקת התאמה קצרה

איזו שיחת לקוח תרצו לשפר קודם?

בשיחת מיפוי ממוקדת נזהה את הקהל, נקודות החיכוך וההתנהגות שחשוב לחזק.

מיפוי שיחותבחירת מסלולתרגול ומדידה
לתיאום שיחת מיפוי