התוכן הועבר מארכיון iLEAD והותאם לקריאה באתר החדש. כך נשמרים ההקשר המקצועי והכתובת המקורית, לצד קישורים לכלים ולפתרונות העדכניים.
להעמקה בווידאו
העקרונות המרכזיים
לפי מחקרים בתחום הפסיכולוגיה (בירנבאום, 1997) ניהול שיח, שכנוע, הקשבה ושיתוף פעולה מעידים על כשירות חברתית גבוהה. מכיוון ש אנשי מכירות בתהליך המכירה מנהלים דוח שיח, משכנעים, מקשיבים ומשתפים פעולה עם הקונה, יש חשיבות גדולה ללימוד שפת גוף. שפת גוף היא שפה בלתי מילולית המורכבת מסימנים, תנועות וקולות. צדק מי שקבע ששפת גוף היא הפוליגרף של הטבע. אין פוליגרף טוב ממנה. שהרי, לימוד של שפת גוף הוא הלימוד שגורם למכירה להתנהל באופן קל יותר, חלק יותר ובטוח יותר. כמו כן לימוד זה מעלה פלאים את יכולת ההקשבה, שיתוף הפעולה, ניהול השיח ויכולת קבלת ביקורת. השימוש בשפת גוף במכירה הוא דו כיווני- לא רק שאיש/אשת המכירות לומד לקרוא את עמדת הקונה האמיתית (מעוניין/לא מעוניין, פתוח/סגור, קשוב/מפוזר), אלא אף הם לומדים להשתמש באופן הטוב ביותר בשפת הגוף שלהם למען מכירות מוצלחות יותר. טון דיבור המותאם לסיטואציה שבמכירה ודיקציה ברורה, גובה קול נעים וקצב דיבור מתנגן, עמידה בטוחה, תנועות במרחב אנרגטיות, מימיקות פנים התואמות את הנאמר, הקשבה מוחלטת, קשר עין מדויק (לא מתרוצץ ולא בוהה), אמפתיה אמיתית והתנהלות המותאמת לאופי הלקוח. מכיוון שסיטואציית המכירה מורכבת ממכלול שלם של התנהגויות המצריכות כישורים חברתיים גבוהים ויכולת "קריאת" האחר באופן מהיר ומדויק; קיימת חשיבות אדירה לשימוש נכון ב שפת גוף. שימוש אשר ישנה את סיטואציות המכירה, ואת אחוזי המכירות, מקצה אל קצה.
- מעוניינים להנחות סדנת דיבור בפני קהל ושפת גוף בעצמכם? להורדת מארז להנחית סדנת דיבור בפני קהל ושפת גוף, לחץ/י כאן!
קרא/י במאמרים שפרסמנו בנושא הדרכת מכירות:
- הדרכת אנשי מכירות - רקע ונתונים חשובים!
- פרזנטציה אפקטיבית במכירה - כללי היסוד שצריך לזכור
- סדנאות מכירה - כיצד תדע אם הדרכת המכירות שלך עבדו?
- אנשי מכירות, הדרכת מכירות ו שימור לקוחות.
איך מיישמים את הרעיון
- איך למכור? חשיבות תכנון המכירה באמצעות מחברת העבודה "למכור!”
- איך להגדיל את המכירות שלך באמצעות מחברת העבודה ״למכור!״?
- חשיבה יצירתית במכירה - איך לתרגל חשיבה יצירתית?
- סדנת "שפת גוף ופרזנטציה אפקטיבית במכירה ובשירות"
קרא/י במאמרים שפרסמנו בנושא פרזנטציה אפקטיבית ו שפת גוף:
- חשיבות התכנון בפרזנטציה אפקטיבית, בעזרת מחברת העבודה ״להציג!״.
- איך תהפוך את המצגת שלך להכי טובה בעיר?
דוגמאות ונקודות לבדיקה
- מצגות לסטודנטים - לא רק פאוור פוינט.
- איך להעביר מצגת במכללה? או, איך לעשות פרזנטציה אפקטיבית.
- איך להציג בפני ההנהלה? מיומנויות בפרזנטציה אפקטיבית.
- פרזנטציה אפקטיבית במכירה - כללי היסוד שצריך לזכור!
מהידע ליישום
בחרו את המסלול המתאים להעמקה, תרגול והטמעה בשיחות אמת.
רוצים להתאים את העקרונות לצוות שלכם?
בשיחת מיפוי קצרה נזהה את רגעי ההחלטה, התרגול והחיזוק שיכולים לשפר את שיחת הלקוח.
לתיאום שיחת מיפוי