הרצאה ממוקדת
90 דקותחשיפה, כנס, יום עיון או התנעת תהליך

סדנת ניהול מכירות: להפוך שיחות שטח לאימון שמקדם תוצאות נותנת לצוות כלים כדי להפוך שיחות מהשטח ללמידה כאשר המנהל צריך להפוך שיחה מהשטח ללמידה, באמצעות 3 שלבים: אבחון, תרגול ומשוב. הסדנה כוללת גם סדנת מנהלים כמאמנים: להפוך משוב לפעולה שמקדמת תוצאות.
מנהלי מכירות לומדים להפוך שיחות שטח ללמידה: תצפית ממוקדת על התנהגויות שהוגדרו מראש, שאלות אימון, משוב התנהגותי שמסתיים בניסוי קטן ושגרת חיזוק צוותית. הסדנה כוללת גם את גישת המנהל־כמאמן: פחות פתרונות מוכנים, יותר שאלות שמפתחות שיקול דעת.
כל סדנה ניתנת להתאמה לקהל, למטרות ולזמן העומד לרשות הארגון. אפשר להתחיל בהרצאה ממוקדת ולהרחיב בהמשך לתרגול, לסדרה או לקורס הכשרת צוות.
חשיפה, כנס, יום עיון או התנעת תהליך
רכישת כלים, תרגול והתנסות
העמקה, יישום בין מפגשים והטמעה
פיתוח יכולת מקצועית מלאה לאורך זמן
סדנת ניהול מכירות: להפוך שיחות שטח לאימון שמקדם תוצאות מתמקדת ברגע שבו המנהל צריך להפוך שיחה מהשטח ללמידה. המשתתפים ממפים את המצב, לומדים את הכלים המקצועיים ומתרגלים מהלכים על תרחישים מאושרים מהארגון. המטרה היא להפוך שיחות מהשטח ללמידה, לחזק שפה צוותית וליישם את הכלים כבר בשיחה הקרובה, תוך שמירה על שקיפות, שיקול דעת ואוטונומיית הלקוח. בתהליך נשמרים גם הנושאים הייחודיים של סדנת מנהלים כמאמנים: להפוך משוב לפעולה שמקדמת תוצאות, בפרקים ותרגולים ייעודיים.
לפני הפעילות נלמד את הקהל, רגעי האמת והאתגרים. נבחר תרחישים מאושרים מהשטח ונבנה תרגול שמאפשר לנסות, לקבל משוב התנהגותי ולנסות שוב. כך הסדנה מחברת בין ידע לבין פעולה שאנשי המכירות, השירות או השימור יכולים להפעיל בשיחה הבאה.
ההדרכה מנגישה עקרונות יישומיים מכלכלה התנהגותית, תורת המשחקים ופסיכולוגיה חברתית, ומתרגמת אותם לשאלות, ניסוחים, סימולציות וכלי משוב שמתאימים למציאות הארגונית.









הלוגואים מייצגים ארגונים מתיק הלקוחות הקבוצתי במגוון תחומי פעילות.
לקראת הזמנת סדנת ניהול מכירות: להפוך שיחות שטח לאימון שמקדם תוצאות, אפשר להתרשם ממשובים מאושרים על התאמת ההדרכה לארגון, איכות ההנחיה והחיבור לעבודה בשטח. המשובים מתייחסים לעבודת iLEAD ואינם מוצגים כעדות לתוצאה שלא נמדדה.

עבודה מקצועית וממוקדת, שכללה בקרה, ליווי וחיזוק של עובדים, מנהלים וחנויות.
לתכנית הדרכת מכירות ושירות בקמעונאות ←
הדרכות מקצועיות ומקוריות שהותאמו לדרגים שונים בתחומי המכירות, השירות ושימור הלקוחות.
לאקדמיית מכירות, שירות ושימור ←
לאורך עשרות סדנאות בלטו התאמת התכנים לצרכים, פתרונות ארגוניים והדרכה חווייתית.
לתכניות המכירות והפיתוח ←סדנת ניהול מכירות: להפוך שיחות שטח לאימון שמקדם תוצאות נועדה למצבים שבהם המנהל צריך להפוך שיחה מהשטח ללמידה, אך לצוות עדיין אין שפה משותפת, כלי עבודה ושגרת תרגול שנועדו להפוך שיחות מהשטח ללמידה.
מתחילים בהפיכת שיחות מהשטח לשגרת אימון ניהולית, מדגימים את השימוש בדף תצפית, מתרגלים בסבבים קצרים ומחברים את המנהל למדד: עקביות התצפיות ושיעור פעולות השיפור שהושלמו.
משוב אפקטיבי מתמקד בהתנהגות נצפית, בשאלה אחת ובניסוי הבא. איכות היישום נבחנת גם לפי עקביות התצפיות ושיעור פעולות השיפור שהושלמו, תוך שמירה על שקיפות, הוגנות ושיקול דעת מקצועי.
הסילבוס מודולרי. בהרצאה של 90 דקות נתמקד ברעיונות הקריטיים; בסדנה של 3–4 שעות נוסיף תרגול; בסדרה של 3 מפגשים בני 3 שעות נעמיק ונשלב יישום בין המפגשים; ובקורס של כ־10 מפגשים נבנה יכולת צוות מלאה.
סדנת ניהול מכירות: להפוך שיחות שטח לאימון שמקדם תוצאות נועדה למצבים שבהם המנהל צריך להפוך שיחה מהשטח ללמידה, אך לצוות עדיין אין שפה משותפת, כלי עבודה ושגרת תרגול שנועדו להפוך שיחות מהשטח ללמידה.
משוב אפקטיבי מתמקד בהתנהגות נצפית, בשאלה אחת ובניסוי הבא. נבדוק כיצד העיקרון נראה ברגע שבו המנהל צריך להפוך שיחה מהשטח ללמידה.
נשתמש בדף תצפית, שאלות אימון, מדדי התנהגות כדי להפוך שיחות מהשטח ללמידה במצבים הרלוונטיים לצוות.
תצפית על שיחה, שיחת אימון קצרה ותכנון סבב חיזוק בצוות. המשתתפים עובדים על תרחישים מאושרים מעולמות אנשי מכירות, מנהלי מכירות, פיתוח עסקי, מנהלי לקוחות, מקבלים משוב ומשפרים מהלך אחד בכל סבב.
נפרק את התרגול להתנהגויות נצפות, נבחר נקודת שיפור אחת ונבצע סבב נוסף.
נבחר שיחה קרובה, נגדיר פעולה ונמדוד עקביות התצפיות ושיעור פעולות השיפור שהושלמו בשגרת העבודה.
עמוד זה מרכז סדנאות קרובות למסלול מקצועי אחד. כל נושא נשמר כיחידת לימוד עצמאית, עם כלים, תרגול ותשובות לשאלות המקוריות.
סדנת מנהלים כמאמנים: להפוך משוב לפעולה שמקדמת תוצאות מתמקדת ברגע שבו המנהל צריך להפוך שיחה מהשטח ללמידה. המשתתפים ממפים את המצב, לומדים את הכלים המקצועיים ומתרגלים מהלכים על תרחישים מאושרים מהארגון. המטרה היא להפוך שיחות מהשטח ללמידה, לחזק שפה צוותית וליישם את הכלים כבר בשיחה הקרובה, תוך שמירה על שקיפות, שיקול דעת ואוטונומיית הלקוח.
כלים ותרגול מרכזייםלהפוך שיחות מהשטח ללמידה; יצירת שפה צוותית סביב רגע ההחלטה; חיזוק יישום באמצעות משוב מנהלים.
תצפית על שיחה, שיחת אימון קצרה ותכנון סבב חיזוק בצוות. המשתתפים עובדים על תרחישים מאושרים מעולמות מנהלים, צוותים מסחריים, שירות ושימור, למידה ארגונית, מקבלים משוב ומשפרים מהלך אחד בכל סבב.
בהתאם להיקף שייקבע, המשתתפים מסיימים את הסדנה עם כלים, שפה משותפת ותוצרים שאפשר להמשיך לתרגל בעבודה:
אנשי מכירות שפוגשים את האתגר בשיחות העבודה שלהם
מנהלי מכירות שפוגשים את האתגר בשיחות העבודה שלהם
פיתוח עסקי שפוגשים את האתגר בשיחות העבודה שלהם
מנהלי לקוחות שפוגשים את האתגר בשיחות העבודה שלהם
מנהלים שפוגשים את האתגר בשיחות העבודה שלהם
צוותים מסחריים שפוגשים את האתגר בשיחות העבודה שלהם
שירות ושימור שפוגשים את האתגר בשיחות העבודה שלהם
למידה ארגונית שפוגשים את האתגר בשיחות העבודה שלהם
הפעילות אינה מתאימה לצוות שמחפש הרצאת השראה בלבד ללא תרגול
הפעילות אינה מתאימה כאשר אי אפשר לשתף אפילו תרחישים אנונימיים או מאושרים
סדנה אינה תחליף לשינוי מוצר, מחיר או תהליך תפעולי כאשר מקור הבעיה אינו התנהגות בשיחה
כל משתתף בסדנת מכירות מקבל במתנה מד״ר יניב שנהב עותק של מחברת העבודה ״למכור!״, בשווי 75 ₪. המחברת ממשיכה את התרגול של אבחון צרכים, הצגת ערך, טיפול בהתנגדויות, מחיר וניהול שיחת מכירה.




הסדר והעומק משתנים לפי משך המפגש, גודל הקבוצה והיעדים שסוכמו. בכל מתכונת נשמר רצף שמחבר בין הבנת האתגר, תרגול ויישום:
מגדירים את שיחת הלקוח ואת ההתנהגות שרוצים לחזק.
לומדים עיקרון מרכזי ורואים כיצד הוא נשמע בשיחה.
מתרגלים תרחיש מאושר, מקבלים משוב ומבצעים סבב נוסף.
מסכמים פעולה אישית, כלי עבודה ושגרת חיזוק עם המנהל.
משך הסדנה, הפורמט והיקף התרגול נקבעים לאחר שיחת התאמה ובהתאם לקהל, ליעד, למספר המשתתפים ולתרחישים שמותר להביא לתרגול.
החל מ־3,500 ₪ + מע״מ לסדנה, לפי דרג המרצה, משך הסדנה ומספר הסדנאות.
90 דקות, 3–4 שעות, 3 מפגשים בני 3 שעות או קורס של כ־10 מפגשים.
נקבע לפי עומק התרגול ומספר הסימולציות.
ברוב המסלולים אינו נדרש.
קהל, תרחישים, שפה, דוגמאות ותוצרים.
איסוף מצבים שכיחים ושיחת מיפוי עם מוביל התהליך.
עבודה אישית, בזוגות ובקבוצה עם משוב ממוקד.
אפשר להוסיף משימות בין מפגשים וליווי מנהלים.
השפעה אתית ושמירה על האוטונומיה של הלקוח.
המנחה נבחר לפי הקהל, הנושא והאתגר. כל סדנה עוברת התאמה ונבנית סביב השיחות של הארגון.
לכל צוות iLEADלומדים כיצד להפוך שיחות מהשטח ללמידה ברגע שבו המנהל צריך להפוך שיחה מהשטח ללמידה. המשתתפים עובדים עם תצפית ממוקדת, שאלות אימון, משוב התנהגותי ומתרגלים על מצבים רלוונטיים מהארגון.
סדנת ניהול מכירות: להפוך שיחות שטח לאימון שמקדם תוצאות מתאימה לאנשי מכירות, מנהלי מכירות, פיתוח עסקי, מנהלי לקוחות כאשר המנהל צריך להפוך שיחה מהשטח ללמידה. המטרה היא להפוך שיחות מהשטח ללמידה, ולכן בשיחת המיפוי בודקים אם זהו מוקד ההשפעה הנכון לצוות.
ממפים מראש את תצפית ממוקדת, בוחרים תרחישים שבהם המנהל צריך להפוך שיחה מהשטח ללמידה ומגדירים כיצד תיבחן שאלות אימון. בסדנה מבצעים סימולציות קצרות, מקבלים משוב ומנסים שוב במהלך משופר.
לומדים כיצד להפוך שיחות מהשטח ללמידה ברגע שבו המנהל צריך להפוך שיחה מהשטח ללמידה. המשתתפים עובדים עם תצפית ממוקדת, שאלות אימון, משוב התנהגותי ומתרגלים על מצבים רלוונטיים מהארגון.
סדנת מנהלים כמאמנים: להפוך משוב לפעולה שמקדמת תוצאות מתאימה למנהלים, צוותים מסחריים, שירות ושימור, למידה ארגונית כאשר המנהל צריך להפוך שיחה מהשטח ללמידה. המטרה היא להפוך שיחות מהשטח ללמידה, ולכן בשיחת המיפוי בודקים אם זהו מוקד ההשפעה הנכון לצוות.
ממפים מראש את תצפית ממוקדת, בוחרים תרחישים שבהם המנהל צריך להפוך שיחה מהשטח ללמידה ומגדירים כיצד תיבחן שאלות אימון. בסדנה מבצעים סימולציות קצרות, מקבלים משוב ומנסים שוב במהלך משופר.
התוצרים האפשריים כוללים מפת עבודה יישומית להפיכת שיחות מהשטח לשגרת אימון ניהולית, דף תצפית מותאם לתרחישי הארגון, דף תצפית לפי המדד: עקביות התצפיות ושיעור פעולות השיפור שהושלמו, תכנית יישום שמחוברת ליעד: להפוך שיחות מהשטח ללמידה. התוצרים המדויקים נקבעים לאחר שיחת המיפוי ובהתאם ליעדי הארגון.
כל נושא ניתן להתאמה להרצאה ממוקדת של 90 דקות, לסדנה מעשית של 3–4 שעות, לסדרה של 3 מפגשים בני 3 שעות או לקורס הכשרת צוות של כ־10 מפגשים. כל הפורמטים זמינים פרונטלית או מקוונת ומותאמים לארגון.
ההשקעה מתחילה ב־3,500 ₪ + מע״מ לסדנה, ונקבעת לפי דרג המרצה, משך הסדנה ומספר הסדנאות המוזמנות. הצעה מדויקת נמסרת לאחר שיחת מיפוי קצרה וללא התחייבות.