iLEAD — הדרכת אנשי מכירות ושירות
Englishלתיאום שיחת מיפוי
ד״ר יניב שנהב
יועץ ארגוני · מנחה · עורך מקצועי

ד״ר יניב שנהב

מייסד ומנהל מקצועי iLEAD

יועץ ארגוני ומנחה בתחומי מכירות, שירות ומדע ההחלטות. עבודתו מחברת בין אבחון רגעי לקוח, תרגול התנהגותי ופיתוח מנהלים שממשיכים את הלמידה בשטח.

מכירותשירותמדע ההחלטותפיתוח מנהלים
לתיאום שיחת מיפוי
סטנדרט מקצועי

ידע שמסומן לפי רמת הראיה

המאמרים משלבים מסגרת מקצועית, מקור להעמקה ותרגיל יישומי. עדות לקוח נשמרת כעדות, ומדד תוצאה מוצג רק כאשר קיים מקור מאומת.

למדיניות המערכת והמקורות
עריכה מקצועית

החלטות, שיחות והטמעה

מאמרים שעברו בדיקה ועריכה מקצועית של ד״ר יניב שנהב.

מדע ההחלטות

כיצד לקוחות מקבלים החלטות רכישה

מפת החלטה מעשית שמחברת קשב, אמון, סיכון, ערך והצעד הבא.

למאמר כלכלה התנהגותית

כלכלה התנהגותית במכירות — מדריך יישומי ואתי

מסגור, עיגון ועומס בחירה בלי לפגוע באוטונומיה של הלקוח.

למאמר למידה ארגונית

כיצד לבחור סדנת מכירות לארגון

ההבדל בין הרצאה, סדנה, קורס ותהליך — ומה מתאים לכל יעד.

למאמר מכירות

מכירה מבוססת אבחון — מה ההבדל בין הצגה לאבחון

שאלות, הקשבה והמלצה שנבנית מתוך מצב הלקוח.

למאמר משא ומתן

חלופה וטווח הסכמה במשא ומתן: BATNA ו־ZOPA

הכנה, אינטרסים, כוח, חלופות וויתורים.

למאמר תורת המשחקים

תורת המשחקים במכירות ובשימור

איך קשר חוזר, מוניטין ותמריצים משפיעים על ההחלטה.

למאמר למידה ארגונית

כיצד בונים קורס מכירות ארגוני

מאבחון והגדרת התנהגויות ועד תרגול, מנהלים וחיזוק.

למאמר בינה מלאכותית ומכירות

בינה מלאכותית לאנשי מכירות: מדריך מעשי ל־2026

מדריך מעשי לשימוש ב־AI במחקר לקוח, הכנת פגישה, שאלות גילוי, הצעות, התנגדויות ומעקב, עם פרטיות, אימות ומדידת תוצאות.

למאמר
בדיקת התאמה קצרה וממוקדת

בואו נמצא את השיחה שיכולה לקדם את התוצאה הבאה שלכם

נזהה את רגעי ההחלטה, נגדיר מה הצוות צריך לעשות אחרת ונבחר דרך מעשית לתרגל ולהטמיע.

מכירותשירותשימור לקוחות
למיפוי הדרך לשיפור
יש לכם אתגר בשיחת הלקוח?

בואו נהפוך אותו
ליכולת שהצוות מפעיל.

לתיאום שיחת מיפוי או התקשרו072-250-0344משרד · office@ilead.co.ilמנכ״ל · yaniv@ilead.co.il