שירות · מרכז נושא

קורס שירות

מרכז תוכן בנושא קורס שירות: מאמרים, מדריכים ודרכי המשך מתוך ספריית הידע של iLEAD.

28 תכנים קשוריםמאמרים ומדריכיםקישורים לסדנאות
למה העמוד קיים?

כל התוכן הרלוונטי במקום אחד

העמוד מרכז כתובות ותיקות שנשמרו מארכיון iLEAD לצד מסלולים עדכניים להמשך. כך אפשר להגיע מהחיפוש או מקישור ישן לתוכן שמתאים בדיוק לנושא, בלי לנחות בעמוד כללי שאינו מסביר את ההקשר.

מכירות ומדע ההחלטות

איך אימון אישי להצלחה במכירות יכול לסייע לך?

מה מציע אימון אישי בנושא מכירות? ומתוך כך, כיצד אימון אישי להצלחה במכירות יכול לעזור לך? מאמר זה יענה לשתי השאלות הללו, וימחיש את...

לקריאת המאמר
מכירות ומדע ההחלטות

קורס מכירות: בקבוצה או באימון אישי?

שאלת השאלה, מדוע? ראשית, נראה שלאנשים יש דעה קדומה לגבי מכירות: הצורך למכור מוצר או שירות שאינם מאמינים בו, המחשבה שאינם טובים במכירות, ובכלל,...

לקריאת המאמר
מכירות ומדע ההחלטות

7 דברים שכדאי לחשוב עליהם לפני שנרשמים לקורס מכירות בקבוצה

בין אם החלטתם לעבור הסבה מקצועית, ובין אם תחום המכירות הוא העבודה הראשונה שלכם עם היציאה לאזרחות, בכל מקרה יהא עליכם לעבור הכשרה. בהנחה...

לקריאת המאמר
מכירות ומדע ההחלטות

יתרונות סדנת מכירות באימון אישי

רבים האנשים המאמינים שמכירות אינו מקצוע שניתן ללמוד באופן מסודר, במוסד אקדמי מוכר ולקבל תעודה בסוף המסלול. קרוב לודאי, שאם אנשים כבר נפתחים אל...

לקריאת המאמר
שירות וחוויית לקוח

איך שירות לקוחות מקצועי משפיע על מכירה מוצלחת?

האם יש קשר בין שירות לקוחות מקצועי ובין מכירה מוצלחת? קרוב לודאי שכן. אחרי ככלות הכל, בכל ארגון, מחלקת שירות לקוחות נחשבת לאחת המחלקות...

לקריאת המאמר
שירות וחוויית לקוח

למה כל ארגון צריך לעבור סדנת שירות לקוחות תקופתית?

אם בעבר בעלי תפקידים, ולו הפקידים הזוטרים ביותר, נחשבו לבעלי הכח והמעמד, אלו שיודעים הכל יותר טוב, הרי שכיום, המצב שונה לחלוטין. כיום, עם...

לקריאת המאמר
שירות וחוויית לקוח

האם שירות לקוחות משפיע על הצלחה במכירות?

השאלה המתבקשת היא כיצד ניתן לשפר ולפתח שירות לקוחות בארגון? לשאלה זו שתי תשובות. האחת, קורס מכירות. השניה, סדנת שירות. מאמר זה יציג את...

לקריאת המאמר
שירות וחוויית לקוח

על המעבר מ"שירות לקוחות" ל"שירות מוכר" בארגונים

המעבר משירות מוכר אל שירות לקוחות עשוי להיות ארוך ומורכב למדי, אך כל עוד הוא יתבסס על ההבנה כי מדובר במעבר משירות "טוב" לשירות...

לקריאת המאמר
שירות וחוויית לקוח

איך עוברים משירות לקוחות לשירות מוכר?

סדנת שירות לקוחות או קורס שירות בהנחיית ILEAD להדרכת נציגי שירות ומכירה יסייע לארגון במתן שירות לקוחות מקצועי וכן, בהטמעת ערכי מכירה בקרב נציגי...

לקריאת המאמר
שירות וחוויית לקוח

מדריך: מודלים וגישות לסדנאות שירות

תקציר: סדנת שירות היא כלי מרכזי בתחום השירות והשיפור הארגוני. באמצעות מודלים וגישות מתקדמות, סדנת שירות מתמקדת בתהליכים המרכזיים ובכלים המשמשים בהם. זיהוי והב...

לקריאת המאמר
מכירות ומדע ההחלטות

מילת הקסם במכירות היא הקשבה ללקוח

בלוג בנושא נושאים ונתונים מעניינים במכירות! נשמח אם תוסיפו ידע ונתונים שלכם!

לקריאת המאמר
שימור לקוחות

הנתונים שיפתיעו אותך בשימור לקוחות

בלוג בנושא נושאים ונתונים מעניינים במכירות! נשמח אם תוסיפו ידע ונתונים שלכם!

לקריאת המאמר
ניהול והובלת צוות

עבודת צוות ככלי להגדלת מכירות

בלוג בנושא נושאים ונתונים מעניינים במכירות! נשמח אם תוסיפו ידע ונתונים שלכם!

לקריאת המאמר
מכירות ומדע ההחלטות

חשיבה יצירתית מגדילה את המכירות

בלוג בנושא נושאים ונתונים מעניינים במכירות! נשמח אם תוסיפו ידע ונתונים שלכם!

לקריאת המאמר
מכירות ומדע ההחלטות

מי קונה יותר- נשים או גברים?

בלוג בנושא נושאים ונתונים מעניינים במכירות! נשמח אם תוסיפו ידע ונתונים שלכם!

לקריאת המאמר
מכירות ומדע ההחלטות

כוחו של התת מודע במכירה

בלוג בנושא נושאים ונתונים מעניינים במכירות! נשמח אם תוסיפו ידע ונתונים שלכם!

לקריאת המאמר
מכירות ומדע ההחלטות

מחקר על שכנוע מצא כי...

בלוג בנושא נושאים ונתונים מעניינים במכירות! נשמח אם תוסיפו ידע ונתונים שלכם!

לקריאת המאמר
מכירות ומדע ההחלטות

כוחו של הלקוח הסמוי בהגדלת המכירות

בלוג בנושא נושאים ונתונים מעניינים במכירות! נשמח אם תוסיפו ידע ונתונים שלכם!

לקריאת המאמר
פרזנטציה ותקשורת

שימוש שפת גוף במכירה

בלוג בנושא נושאים ונתונים מעניינים במכירות! נשמח אם תוסיפו ידע ונתונים שלכם!

לקריאת המאמר
מכירות ומדע ההחלטות

המדריך השבועי - איך למכור יותר? רקע + פרק 1 / יניב שנהב

לפניכם מדריך שבועי "איך למכור יותר?" המציע כלים, מיומנויות ותרגולים על בסיס הניסיון שצברנו בהדרכת אנשי מכירות. אנו מזמינים אתכם לקרוא, להגיב וליישם...

לקריאת המאמר
מכירות ומדע ההחלטות

המדריך השבועי - איך למכור יותר? פרק 2 / יניב שנהב

המדריך השבועי - איך למכור יותר? פרק 2 / יניב שנהב

לקריאת המאמר
מכירות ומדע ההחלטות

המדריך השבועי: "איך למכור יותר?" - פרק 4 / יניב שנהב

המדריך השבועי: "איך למכור יותר?" - פרק 4 / יניב שנהב

לקריאת המאמר
מכירות ומדע ההחלטות

המדריך השבועי - איך למכור יותר? פרק 5 / יניב שנהב

המדריך השבועי - איך למכור יותר? פרק 5 / יניב שנהב

לקריאת המאמר
מכירות ומדע ההחלטות

המדריך השבועי - איך למכור יותר? פרק 6 / יניב שנהב

המדריך השבועי - איך למכור יותר? פרק 6 / יניב שנהב

לקריאת המאמר
מהידע ליישום

בחרו את דרך ההמשך המתאימה

מאמר מספק מסגרת. סדנה או תהליך מאפשרים לתרגל על שיחות אמת, לקבל משוב ולחבר את המנהל לשגרת החיזוק.

DECISION READY · בדיקת התאמה קצרה

איזו שיחת לקוח תרצו לשפר קודם?

בשיחת מיפוי ממוקדת נזהה את הקהל, נקודות החיכוך וההתנהגות שחשוב לחזק.

מיפוי שיחותבחירת מסלולתרגול ומדידה
לתיאום שיחת מיפוי