חדשות מכירות, שירות והתנהגות צרכנים

Salesforce: חיפוש דרך סוכני AI כצעד הראשון בקנייה זינק ב־200%, ותנועה מצ'אטים של AI צמחה עד 428%

דוח State of Commerce של Salesforce, על בסיס 4,690 צרכנים, 3,450 אנשי מסחר ונתוני התנהגות של 1.5 מיליארד קונים, מראה שמסע הקנייה מתחיל יותר ויותר בשיחה עם AI. יחד עם נתוני McKinsey על צרכנים שמשתמשים ב־AI כדי להשוות אך לא כדי להחליט, הידיעה מסבירה מה זה משנה לאנשי מכירות ולמנהלי מסחר בישראל.