סדנת מכירות: 6 השלבים למכירה המוצלחת
סדנת מכירות מעשית שהופכת מומחים מקצועיים ממגיבים ליוזמים: שישה שלבים מאבחון וקבלת החלטות ועד הצעת ערך, התנגדויות, מכירה ללקוח קיים והצעד הבא.
לסילבוס ולתוצאות הסדנה ←
בחרו את השיחה שהצוות צריך לשפר. כל הדרכה מנגישה עקרונות מכלכלה התנהגותית, תורת המשחקים ופסיכולוגיה חברתית והופכת אותם לתרגול, משוב וכלים לעבודה.
חמש סדנאות שמכוונות לתועלת מיידית במכירה, בשירות וביישום בינה מלאכותית בשיחות לקוח.
סדנת מכירות מעשית שהופכת מומחים מקצועיים ממגיבים ליוזמים: שישה שלבים מאבחון וקבלת החלטות ועד הצעת ערך, התנגדויות, מכירה ללקוח קיים והצעד הבא.
לסילבוס ולתוצאות הסדנה ←סדנת טיפול בהתנגדויות שממיינת מחיר, צורך, אמון, תזמון ושינוי, ומתרגלת ארבע תבניות תגובה על מצבי מכירה חדשה, חידוש ושדרוג.
לסילבוס ולתוצאות הסדנה ←סדנת שירות לקוחות שמחברת הקשבה ואחריות להוגנות, הצבת גבולות, טיפול בכעס ורצף בין יחידות — עם כלים לנציגים ולמנהלים.
לסילבוס ולתוצאות הסדנה ←סדנת סגנונות תקשורת במכירה שמלמדת לזהות את העדפות הלקוח ולהתאים קצב, מסר והצעת ערך, כדי לחזק אמון ולקדם את העסקה.
לסילבוס ולתוצאות הסדנה ←סדנת AI מעשית לאנשי מכירות: פחות זמן להכנות ויותר זמן לשיחה שמקדמת עסקה, באמצעות מחקר לקוח ומתחרים, שאלות גילוי, הצעות מסחריות, טיפול בהתנגדויות וזיהוי הזדמנויות צמיחה — עם אימות ובקרה אנושית.
לסילבוס ולתוצאות הסדנה ←







הלוגואים מייצגים ארגונים מתיק הלקוחות הקבוצתי במגוון תחומי פעילות.
אפשר להתחיל בסדנה ממוקדת או לבנות מסלול שמחבר בין מכירה, שירות, שימור ומשא ומתן.
אבחון, ערך והתקדמות לעסקה בעזרת כלכלה התנהגותית ופסיכולוגיה חברתית.
לכל הדרכות המכירות ←הקשבה, הוגנות וטיפול בשיחות מורכבות בעזרת פסיכולוגיה חברתית ומדע ההחלטות.
לכל הדרכות השירות ←זיהוי סיכון, שיקום ערך וחלופות הוגנות בעזרת כלכלה התנהגותית ותורת המשחקים.
לכל הדרכות השימור ←אינטרסים, חלופות, עוגנים וויתורים בעזרת תורת המשחקים ופסיכולוגיה חברתית.
לכל הדרכות משא ומתן והשפעה ←העמוד מציג תחילה 20 סדנאות דגל. החיפוש והסינון כוללים את כל 32 הסדנאות המקצועיות.
סדנת מכירות מעשית שהופכת מומחים מקצועיים ממגיבים ליוזמים: שישה שלבים מאבחון וקבלת החלטות ועד הצעת ערך, התנגדויות, מכירה ללקוח קיים והצעד הבא.
אנשי מכירות · מנהלי מכירות · סדנה / סדרת מפגשיםלסילבוס ולתוצאות הסדנה ←סדנת סגנונות תקשורת במכירה שמלמדת לזהות את העדפות הלקוח ולהתאים קצב, מסר והצעת ערך, כדי לחזק אמון ולקדם את העסקה.
אנשי מכירות · מנהלי מכירות · סדנה / סדרת מפגשיםלסילבוס ולתוצאות הסדנה ←סדנת טיפול בהתנגדויות שממיינת מחיר, צורך, אמון, תזמון ושינוי, ומתרגלת ארבע תבניות תגובה על מצבי מכירה חדשה, חידוש ושדרוג.
אנשי מכירות · מנהלי מכירות · סדנה / סדרת מפגשיםלסילבוס ולתוצאות הסדנה ←סדנת משא ומתן מסחרית שמחברת BATNA, ZOPA, אינטרסים, חבילות וויתורים מותנים לסימולציות מחיר ותנאים.
אנשי מכירות · מנהלי מכירות · סדנה / סדרת מפגשיםלסילבוס ולתוצאות הסדנה ←סדנת מכירות B2B מורכבות: להניע החלטה מרובת בעלי עניין נותנת לצוות כלים כדי לנהל מכירה מורכבת כמסלול החלטה משותף ולא כאוסף פגישות כאשר עסקת B2B מתקדמת לאורך זמן, אך בעלי העניין בוחנים ערך, סיכון והוכחה מנקודות מבט שונות, באמצעות אבחון, תרגול ומשוב. הסדנה כוללת גם סדנת מכירות B2B: לבנות הסכמה בין בעלי עניין ולהתקדם, סדנת מכירות משלימות: להרחיב ערך ללקוח באחריות, סדנת ניהול לקוחות אסטרטגיים.
אנשי מכירות · מנהלי מכירות · סדנה / סדרת מפגשיםלסילבוס ולתוצאות הסדנה ←סדנת AI מעשית לאנשי מכירות: פחות זמן להכנות ויותר זמן לשיחה שמקדמת עסקה, באמצעות מחקר לקוח ומתחרים, שאלות גילוי, הצעות מסחריות, טיפול בהתנגדויות וזיהוי הזדמנויות צמיחה — עם אימות ובקרה אנושית.
אנשי מכירות · מנהלי מכירות · סדנה / סדרת מפגשים / תהליך ארגונילסילבוס ולתוצאות הסדנה ←סדנת שירות לקוחות שמחברת הקשבה ואחריות להוגנות, הצבת גבולות, טיפול בכעס ורצף בין יחידות — עם כלים לנציגים ולמנהלים.
נציגי שירות · מנהלי שירות · סדנה / סדרת מפגשיםלסילבוס ולתוצאות הסדנה ←סדנת שירות ותקשורת שירותית: להקשיב, להסביר ולסגור מעגל נותנת לצוות כלים כדי להתאים את התקשורת לאדם בלי להפוך אותו לתווית כאשר הלקוח והנציג מתקשרים בקצב ובסגנון שונים, באמצעות אבחון, תרגול ומשוב. הסדנה כוללת גם סדנת שירות וסגנונות תקשורת: להתאים את השירות לאדם שמולנו, סדנת שירות ושפת גוף: ליישר בין הקול, המסר והחוויה.
נציגי שירות · מנהלי שירות · סדנה / סדרת מפגשיםלסילבוס ולתוצאות הסדנה ←סדנת שירות ללקוחות כועסים: להפחית הסלמה ולהחזיר אמון נותנת לצוות כלים כדי לשקם אמון אחרי חיכוך כאשר שיחת השירות הופכת לאירוע רגיש, באמצעות אבחון, תרגול ומשוב. הסדנה כוללת גם סדנת שירות וטיפול בתלונות: להפוך כשל להזדמנות לתקן.
נציגי שירות · מנהלי שירות · סדנה / סדרת מפגשיםלסילבוס ולתוצאות הסדנה ←סדנת שירות מוכר: לזהות צורך ולהציע ערך בלי לדחוף נותנת לצוות כלים כדי להרחיב פעילות מתוך היכרות, רלוונטיות ואחריות כאשר קשר קיים יכול לייצר ערך נוסף ללקוח ולארגון, באמצעות אבחון, תרגול ומשוב.
נציגי שירות · מנהלי שירות · סדנה / סדרת מפגשיםלסילבוס ולתוצאות הסדנה ←סדנת ניהול שירות: להפוך סטנדרט יומי לצוות עקבי נותנת לצוות כלים כדי להפוך שיחות מהשטח ללמידה כאשר המנהל צריך להפוך שיחה מהשטח ללמידה, באמצעות אבחון, תרגול ומשוב. הסדנה כוללת גם סדנת בקרת איכות ואימון בשירות.
נציגי שירות · מנהלי שירות · סדנה / סדרת מפגשים / תהליך ארגונילסילבוס ולתוצאות הסדנה ←סדנת בינה מלאכותית לשירות לקוחות: AI לנציגי שירות ולמנהלים נותנת לצוות כלים כדי להשתמש בבינה מלאכותית באחריות ובשיקול דעת כאשר כלי בינה מלאכותית נכנסים לשגרת הצוות, באמצעות אבחון, תרגול ומשוב.
נציגי שירות · מנהלי שירות · סדנה / סדרת מפגשים / תהליך ארגונילסילבוס ולתוצאות הסדנה ←סדנת שימור לקוחות: להבין את סיבת העזיבה לפני שמציעים נותנת לצוות כלים כדי לשמר לקוחות בלי לרוץ להנחה כאשר המשך הקשר עם הלקוח אינו מובן מאליו, באמצעות אבחון, תרגול ומשוב. הסדנה כוללת גם סדנת ניהול שימור לקוחות: להפוך שיחות בודדות לשיטת עבודה.
צוותי שימור · הצלחת לקוח · סדנה / סדרת מפגשים / תהליך ארגונילסילבוס ולתוצאות הסדנה ←סדנת שימור לקוחות ושיחות ביטול: להפוך בקשת עזיבה לשיחה מקצועית נותנת לצוות כלים כדי לנהל שיחת ביטול בהירה שמבררת התאמה, מציעה חלופה רק כשיש ערך ומכבדת את החלטת הלקוח כאשר הלקוח פונה עם בקשת ביטול ולעיתים נתקל מיד בלחץ, בהצעה או בחיכוך שמחלישים את האמון, באמצעות אבחון, תרגול ומשוב. הסדנה כוללת גם סדנת טיפול בהתנגדויות בשימור לקוחות.
צוותי שימור · הצלחת לקוח · סדנה / סדרת מפגשיםלסילבוס ולתוצאות הסדנה ←סדנת שימור לקוחות יזומה: לזהות סיכון לפני בקשת הביטול נותנת לצוות כלים כדי לזהות איתות סיכון ולפתוח שיחת ערך יזומה לפני שהקשר מגיע לביטול כאשר ירידה בשימוש, שקט ממושך או פער ציפיות מופיעים לפני שהלקוח מבקש לעזוב, באמצעות אבחון, תרגול ומשוב. הסדנה כוללת גם סדנת שימור לקוחות ומניעת נטישה: לזהות את הסימנים לפני הפרידה.
צוותי שימור · הצלחת לקוח · סדנה / סדרת מפגשיםלסילבוס ולתוצאות הסדנה ←סדנת שימור לקוחות ללא הנחות: לשקם ערך ולשמור על רווחיות נותנת לצוות כלים כדי להגן על ערך בלי להפעיל לחץ כאשר השיחה מגיעה למחיר או להנחה, באמצעות אבחון, תרגול ומשוב.
צוותי שימור · הצלחת לקוח · סדנה / סדרת מפגשיםלסילבוס ולתוצאות הסדנה ←סדנת שימור לקוחות וחידושים: להפוך חידוש טכני להצלחת לקוח נותנת לצוות כלים כדי להפוך חידוש טכני לשיחת הצלחת לקוח שמחברת שימוש, תוצאה והמשך התאמה כאשר מועד החידוש מתקרב אך הערך שהלקוח קיבל והיעד הבא עדיין אינם ברורים לשני הצדדים, באמצעות אבחון, תרגול ומשוב.
צוותי שימור · הצלחת לקוח · סדנה / סדרת מפגשיםלסילבוס ולתוצאות הסדנה ←סדנת שימור לקוחות עם AI: לזהות סיכון ולהתכונן לשיחה נותנת לצוות כלים כדי להשתמש בבינה מלאכותית באחריות ובשיקול דעת כאשר כלי בינה מלאכותית נכנסים לשגרת הצוות, באמצעות אבחון, תרגול ומשוב.
צוותי שימור · הצלחת לקוח · סדנה / סדרת מפגשים / תהליך ארגונילסילבוס ולתוצאות הסדנה ←סדנת מדע ההחלטות למכירות, שירות ושימור: להבין את רגע הבחירה נותנת לצוות כלים כדי לתרגם מדע החלטות לשיחה ברורה, הוגנת ומקדמת כאשר הלקוח נדרש לבחור בין חלופות והצוות צריך להבין מה באמת מניע את ההחלטה, באמצעות אבחון, תרגול ומשוב. הסדנה כוללת גם סדנת מכירות וכלכלה התנהגותית: לעצב בחירה הוגנת שמקדמת החלטה, סדנת מכירות ופסיכולוגיית הלקוח: להבין מה קורה לפני ה״כן״, סדנת מכירות ושכנוע אתי: להשפיע בלי ללחוץ, סדנת כלכלה התנהגותית למכירות ולשירות: לבדוק איך מסגור משנה בחירה.
מנהלים · צוותים מסחריים · סדנה / סדרת מפגשיםלסילבוס ולתוצאות הסדנה ←סדנת AI לצוותי מכירות, שירות ושימור: לעבוד חכם יותר ולהישאר אנושיים נותנת לצוות כלים כדי להשתמש בבינה מלאכותית באחריות ובשיקול דעת כאשר כלי בינה מלאכותית נכנסים לשגרת הצוות, באמצעות אבחון, תרגול ומשוב. הסדנה כוללת גם סדנת AI אחראי למכירות ולשירות: לבנות אמון ושקיפות בעידן הבינה המלאכותית.
מנהלים · צוותים מסחריים · סדנה / סדרת מפגשים / תהליך ארגונילסילבוס ולתוצאות הסדנה ←לצרכים ממוקדים יותר אפשר לבחור מסלול מתמחה, מאונדקס ומפורט:
התאמה לארגון, תרגול יישומי וכלים שמתחברים לעבודה בשטח.
עבודה מקצועית וממוקדת, שכללה בקרה, ליווי וחיזוק של עובדים, מנהלים וחנויות.
בסדנאות המכירות, השירות ופיתוח המנהלים בלטו האבחון המקדים, ההתאמה לצורכי הארגון והנחיה דינמית שחיברה את המשתתפים לתרגול.
בחרו את סביבת העבודה והאתגר. נבנה תרגול, שפה וכלי ניהול שמתאימים לצוות — כולל ליווי מוקדי מכירה, שירות וגבייה.
התאמת תרחישים, תרגול ומשוב לרגעים המקצועיים שבהם הצוות נדרש לפעול.
לפתרון המותאם ←התאמת תרחישים, תרגול ומשוב לרגעים המקצועיים שבהם הצוות נדרש לפעול.
לפתרון המותאם ←התאמת תרחישים, תרגול ומשוב לרגעים המקצועיים שבהם הצוות נדרש לפעול.
לפתרון המותאם ←התאמת תרחישים, תרגול ומשוב לרגעים המקצועיים שבהם הצוות נדרש לפעול.
לפתרון המותאם ←התאמת תרחישים, תרגול ומשוב לרגעים המקצועיים שבהם הצוות נדרש לפעול.
לפתרון המותאם ←התאמת תרחישים, תרגול ומשוב לרגעים המקצועיים שבהם הצוות נדרש לפעול.
לפתרון המותאם ←התאמת תרחישים, תרגול ומשוב לרגעים המקצועיים שבהם הצוות נדרש לפעול.
לפתרון המותאם ←התאמת תרחישים, תרגול ומשוב לרגעים המקצועיים שבהם הצוות נדרש לפעול.
לפתרון המותאם ←התאמת תרחישים, תרגול ומשוב לרגעים המקצועיים שבהם הצוות נדרש לפעול.
לפתרון המותאם ←התאמת תרחישים, תרגול ומשוב לרגעים המקצועיים שבהם הצוות נדרש לפעול.
לפתרון המותאם ←התאמת תרחישים, תרגול ומשוב לרגעים המקצועיים שבהם הצוות נדרש לפעול.
לפתרון המותאם ←התאמת תרחישים, תרגול ומשוב לרגעים המקצועיים שבהם הצוות נדרש לפעול.
לפתרון המותאם ←התאמת תרחישים, תרגול ומשוב לרגעים המקצועיים שבהם הצוות נדרש לפעול.
לפתרון המותאם ←התאמת תרחישים, תרגול ומשוב לרגעים המקצועיים שבהם הצוות נדרש לפעול.
לפתרון המותאם ←התאמת תרחישים, תרגול ומשוב לרגעים המקצועיים שבהם הצוות נדרש לפעול.
לפתרון המותאם ←התאמת תרחישים, תרגול ומשוב לרגעים המקצועיים שבהם הצוות נדרש לפעול.
לפתרון המותאם ←