סדנת מדע ההחלטות למכירות, שירות ושימור: להבין את רגע הבחירה

לומדים כיצד לתרגם מדע החלטות לשיחה ברורה, הוגנת ומקדמת ברגע שבו הלקוח נדרש לבחור בין חלופות והצוות צריך להבין מה באמת מניע את ההחלטה. המשתתפים עובדים עם מיפוי רגע הבחירה, זיהוי הטיות ומסגור, השפעה אתית ושקופה ומתרגלים על מצבים רלוונטיים מהארגון.

סדנת מדע ההחלטות למכירות, שירות ושימור: להבין את רגע הבחירה מתאימה למנהלים, צוותים מסחריים, שירות ושימור, למידה ארגונית כאשר הלקוח נדרש לבחור בין חלופות והצוות צריך להבין מה באמת מניע את ההחלטה. המטרה היא לתרגם מדע החלטות לשיחה ברורה, הוגנת ומקדמת, ולכן בשיחת המיפוי בודקים אם זהו מוקד ההשפעה הנכון לצוות.

ממפים מראש את מיפוי רגע הבחירה, בוחרים תרחישים שבהם הלקוח נדרש לבחור בין חלופות והצוות צריך להבין מה באמת מניע את ההחלטה ומגדירים כיצד תיבחן זיהוי הטיות ומסגור. בסדנה מבצעים סימולציות קצרות, מקבלים משוב ומנסים שוב במהלך משופר.

לומדים כיצד ליישם עקרונות כלכלה התנהגותית בשקיפות ולבדוק אותם בניסוי מדיד ברגע שבו אופן הצגת האפשרויות משפיע על ההחלטה גם כאשר המידע העובדתי נשאר זהה. המשתתפים עובדים עם בדיקת מסגור, עיצוב חלופות הוגן, ניסוי התנהגותי קטן ומתרגלים על מצבים רלוונטיים מהארגון.

סדנת מכירות וכלכלה התנהגותית: לעצב בחירה הוגנת שמקדמת החלטה מתאימה לאנשי מכירות, מנהלי מכירות, פיתוח עסקי, מנהלי לקוחות כאשר אופן הצגת האפשרויות משפיע על ההחלטה גם כאשר המידע העובדתי נשאר זהה. המטרה היא ליישם עקרונות כלכלה התנהגותית בשקיפות ולבדוק אותם בניסוי מדיד, ולכן בשיחת המיפוי בודקים אם זהו מוקד ההשפעה הנכון לצוות.

ממפים מראש את בדיקת מסגור, בוחרים תרחישים שבהם אופן הצגת האפשרויות משפיע על ההחלטה גם כאשר המידע העובדתי נשאר זהה ומגדירים כיצד תיבחן עיצוב חלופות הוגן. בסדנה מבצעים סימולציות קצרות, מקבלים משוב ומנסים שוב במהלך משופר.

לומדים כיצד להבין את הפסיכולוגיה של החלטת הלקוח ולהתאים את השיחה בלי להפעיל מניפולציה ברגע שבו הלקוח שוקל אמון, סיכון, מאמץ והוכחה לפני שהוא מסוגל להעריך את ההצעה. המשתתפים עובדים עם מפת קשב ואמון, איתותי סיכון אצל הלקוח, שאלות שמבהירות את תהליך הבחירה ומתרגלים על מצבים רלוונטיים מהארגון.

סדנת מכירות ופסיכולוגיית הלקוח: להבין מה קורה לפני ה״כן״ מתאימה לאנשי מכירות, מנהלי מכירות, פיתוח עסקי, מנהלי לקוחות כאשר הלקוח שוקל אמון, סיכון, מאמץ והוכחה לפני שהוא מסוגל להעריך את ההצעה. המטרה היא להבין את הפסיכולוגיה של החלטת הלקוח ולהתאים את השיחה בלי להפעיל מניפולציה, ולכן בשיחת המיפוי בודקים אם זהו מוקד ההשפעה הנכון לצוות.

ממפים מראש את מפת קשב ואמון, בוחרים תרחישים שבהם הלקוח שוקל אמון, סיכון, מאמץ והוכחה לפני שהוא מסוגל להעריך את ההצעה ומגדירים כיצד תיבחן איתותי סיכון אצל הלקוח. בסדנה מבצעים סימולציות קצרות, מקבלים משוב ומנסים שוב במהלך משופר.

לומדים כיצד לקדם שיחה מסחרית באמצעות אבחון, הצגת ערך ותרגול ברגע שבו שיחת המכירה צריכה להתקדם מהסבר להחלטה. המשתתפים עובדים עם מפת מצב ברורה, בחירת פעולה מתאימה, תרגול ומשוב ממוקד ומתרגלים על מצבים רלוונטיים מהארגון.

סדנת מכירות ושכנוע אתי: להשפיע בלי ללחוץ מתאימה לאנשי מכירות, מנהלי מכירות, פיתוח עסקי, מנהלי לקוחות כאשר שיחת המכירה צריכה להתקדם מהסבר להחלטה. המטרה היא לקדם שיחה מסחרית באמצעות אבחון, הצגת ערך ותרגול, ולכן בשיחת המיפוי בודקים אם זהו מוקד ההשפעה הנכון לצוות.

ממפים מראש את מפת מצב ברורה, בוחרים תרחישים שבהם שיחת המכירה צריכה להתקדם מהסבר להחלטה ומגדירים כיצד תיבחן בחירת פעולה מתאימה. בסדנה מבצעים סימולציות קצרות, מקבלים משוב ומנסים שוב במהלך משופר.

לומדים כיצד להפוך תובנות התנהגותיות לשיחה הוגנת ומקדמת ברגע שבו הלקוח שוקל חלופות תחת אי־ודאות ועומס מידע. המשתתפים עובדים עם מיפוי רגע הבחירה, בדיקת מסגור והטיות, ניסוח השפעה אתית ומתרגלים על מצבים רלוונטיים מהארגון.

סדנת כלכלה התנהגותית למכירות ולשירות: לבדוק איך מסגור משנה בחירה מתאימה למנהלים, צוותים מסחריים, שירות ושימור, למידה ארגונית כאשר הלקוח שוקל חלופות תחת אי־ודאות ועומס מידע. המטרה היא להפוך תובנות התנהגותיות לשיחה הוגנת ומקדמת, ולכן בשיחת המיפוי בודקים אם זהו מוקד ההשפעה הנכון לצוות.

ממפים מראש את מיפוי רגע הבחירה, בוחרים תרחישים שבהם הלקוח שוקל חלופות תחת אי־ודאות ועומס מידע ומגדירים כיצד תיבחן בדיקת מסגור והטיות. בסדנה מבצעים סימולציות קצרות, מקבלים משוב ומנסים שוב במהלך משופר.

התוצרים האפשריים כוללים מפת עבודה יישומית להבנת קשב, מסגור, סיכון ועומס בחירה, מפת החלטה מותאם לתרחישי הארגון, דף תצפית לפי המדד: בהירות הבחירה ורמת השקיפות של המסר, תכנית יישום שמחוברת ליעד: לתרגם מדע החלטות לשיחה ברורה, הוגנת ומקדמת. התוצרים המדויקים נקבעים לאחר שיחת המיפוי ובהתאם ליעדי הארגון.

כל נושא ניתן להתאמה להרצאה ממוקדת של 90 דקות, לסדנה מעשית של 3–4 שעות, לסדרה של 3 מפגשים בני 3 שעות או לקורס הכשרת צוות של כ־10 מפגשים. כל הפורמטים זמינים פרונטלית או מקוונת ומותאמים לארגון.

ההשקעה מתחילה ב־3,500 ₪ + מע״מ לסדנה, ונקבעת לפי דרג המרצה, משך הסדנה ומספר הסדנאות המוזמנות. הצעה מדויקת נמסרת לאחר שיחת מיפוי קצרה וללא התחייבות.