רן בוטבול
מומחה להדרכת שירות, יועץ ארגוני ומנחה קבוצותרן בוטבול הוא מומחה להדרכת שירות, יועץ ארגוני, מאמן אישי ומנחה קבוצות. בעל תואר שני בלימודי עבודה מאוניברסיטת תל אביב, תואר ראשון במדעי ההתנהגות מאוניברסיטת בן־גוריון והסמכה בהנחיית קבוצות. רן מנחה בעברית ובאנגלית ומשלב תרגול קבוצתי, עבודה מבוססת חוזקות ופיתוח מיומנויות שירות וניהול.
לפרופיל המקצועי במשכוכית לתיאום שיחה מקצועיתסדנאות ותהליכים רלוונטיים
השיבוץ הסופי נקבע לפי הקהל, היעד, תחומי המומחיות וזמינות הצוות.
סדנת שירות: לבנות שירות לקוחות מנצח!
סדנת שירות שמתרגמת מצוינות להתנהגויות ברורות: הקשבה, אחריות, תיאום ציפיות, פתרון וסגירת מעגל.
לתכנית הסדנה שירותסדנת שירות ותקשורת שירותית: להקשיב, להסביר ולסגור מעגל!
הצוות מתרגל הקשבה, אחריות, פתרון וסגירת מעגל כדי להפחית חיכוך ולספק שירות עקבי ומקצועי.
לתכנית הסדנה שירותסדנת שירות ללקוחות כועסים: להפחית הסלמה ולהחזיר אמון!
מתרגלים כיצד לייצב שיחה מורכבת, לקחת אחריות, להציע פתרון הוגן ולסגור מעגל עם הלקוח.
לתכנית הסדנה שירותסדנת שירות וטיפול בתלונות: להפוך כשל להזדמנות לתקן!
מתרגלים כיצד לייצב שיחה מורכבת, לקחת אחריות, להציע פתרון הוגן ולסגור מעגל עם הלקוח.
לתכנית הסדנה שירותסדנת שירות מוכר: לזהות צורך ולהציע ערך בלי לדחוף!
הצוות מתרגל הקשבה, אחריות, פתרון וסגירת מעגל כדי להפחית חיכוך ולספק שירות עקבי ומקצועי.
לתכנית הסדנה שירותסדנת ניהול שירות: להפוך סטנדרט יומי לצוות עקבי!
מנהלים מתרגלים תצפית, משוב ואימון שמחזקים התנהגויות רצויות ומחברים את ההדרכה לעבודה היומיומית.
לתכנית הסדנהיש לכם אתגר בשיחת הלקוח?