התוכן הועבר מארכיון iLEAD והותאם לקריאה באתר החדש. כך נשמרים ההקשר המקצועי והכתובת המקורית, לצד קישורים לכלים ולפתרונות העדכניים.
העקרונות המרכזיים
בהמשך ישיר לשורות האחרונות בפרק הקודם אציין שמחקרי מוח שונים על תחום החשיבה המובילה לפעולה מוכיחים שוב ושוב כי המוח של האדם אינו מבדיל מציאות לדימיון בעת 'החזיית תמונה'. כלומר, כאשר אתה נמצא במשרד ואתה עוצם עיניים ומדמיין את עצמך בחוף תאילנד רגוע, המוח שלך מאמין שאתה בתאילנד ובאמצעות הסינפסות, הנוירונים וכו', הגוף מקבל את התחושה שאתה נמצא בחוף תאילנדי מדהים ולא במשרד עמוס הקלסרים והלחץ. גם כאשר את עוצם את עיניך וחושב על לקוח שנורא מעצבן אותך... פעימות ליבך יעלו בקצב, זיעה קרה תעטוף את מצחך ותחושת חוסר נחת כללית תלווה את הדמיון. מכאן, שיש למחשבה שלנו כוח עצום בהתוויית המציאות, וזאת רק בהסתמך על מחקרים פיסיולוגיים ובלי שנגעתי בכלל בהיבטים רוחניים יותר סגנון "הסוד" או "מדעי ההתעשרות".
אמונה וחשיבה חיובית הינן משמעותיות עד מאוד בהתנהלותו של איש המכירות המעוניין להצליח. עליו להשתמש בכלים אלו על מנת לממש חזונו ולהגיע ליעדיו. איש מכירות מוצלח הוא זה הממחיז לעצמו את מספר הלקוחות שהוא מעוניין בו, את התנהלותו המוצלחת, את התפתחותו. המחזה זו, הן גורמת לו לפעול הלאה בתשוקה והן גורמת לו להתנהל כבר כאיש מכירות מצליח, עובדה הממגנטת לקוחות.
נסה לחשוב איך היום שלך ייראה אם תתחיל אותו במחשבה חיובית אודות ההצלחות הצפיות לך היום, העסקאות שכנראה תסגור והכייף שיהיה לך בסביבת חבריך. אם תלמד את מוחך לפרש כך את המציאות סביבך, ייתכן ובאמת תרגיש כך, ובאופן טבעי גם תיצור מציאות של הצלחה.
אנשי רוח מכנים זאת "מחשבה יוצרת מציאות". לקוח חכם שלי פעם אמר: "תדר מושך תדר" - כוונתו הייתה שכשאני מתחיל יום ב"תדר" חיובי, אני צפוי למשוך אליי אנשים ולקוחות בעלי תדר זהה ובכך לייצר סביבי מסגרות מכירה מניבות יותר.
בפסיכולוגיה התנהגותית יש שיכנו זאת "אפקט פיגמליון" או "נבואה המגשימה את עצמה". האמונה שלי ביכולת להצליח כל כך ממשית, כך שאני אצור את כל המסגרות ההכרחיות כדי
להצליח. בכלים של דמיון מודרך או תת-מודע יש המכנים זאת "אוטו-סוגסטיה" ובמכירות אני פשוט מכנה את זה: איש מכירות חכם שרוצה להצליח!
טיפ מהמדריך: בתחילת היום שלך ערוך רשימה של כל ההצלחות הצפויות לך היום. נסה לדמיין את עצמך נהנה מכל הפירות של עבודתך המוצלחת. באותו האופן, שנייה לפני שתכנס לפגישה, מלא את עצמך במחשבה חיובית וראה זה פלא - מהר מאוד תגלה שכשתצליח לאמץ באמת מחשבות חיוביות לעבודה ולפגישה, גם תצליח יותר בהיקף המכירות שלך, וחשוב יותר - גם תהנה מהדרך.
איך מיישמים את הרעיון
- סדנת "סגנונות תקשורת במכירה ובשירות"
- סדנת "שפת גוף ופרזנטציה אפקטיבית במכירה ובשירות"
- סדנת מיומנויות משא ומתן במכירה או במתן שירות לקוחות
- קורס מכירות - לימוד ותרגול באימון אישי
- קורס מכירות - לימוד ותרגול מכירות בקבוצה
קרא/י במאמרים שפרסמנו בנושא הדרכת מכירות:
- איך למכור? חשיבות תכנון המכירה באמצעות מחברת העבודה "למכור!”
דוגמאות ונקודות לבדיקה
- איך להגדיל את המכירות שלך באמצעות מחברת העבודה ״למכור!״?
- הדרכת אנשי מכירות - רקע ונתונים חשובים!
- סדנאות מכירה - כיצד תדע אם הדרכת המכירות שלך עבדו?
- אנשי מכירות, הדרכת מכירות ו שימור לקוחות.
- חשיבה יצירתית במכירה - איך לתרגל חשיבה יצירתית?
- פרזנטציה אפקטיבית במכירה - כללי היסוד שצריך לזכור
קרא/י במאמרים שפרסמנו בנושא ט יפול בהתנגדויות מכירה:
מה חשוב לזכור בשיחת לקוח
- כלים שעובדים בטיפול בהתנגדויות מכירה.
קרא/י במאמרים שפרסמנו בנושא קורס מכירות או קורס מכירות באימון אישי:
- איך אימון אישי להצלחה במכירות יכול לסייע לך?
- קורס מכירות: בקבוצה או באימון אישי?
- 7 דברים שכדאי לחשוב עליהם לפני שנרשמים לקורס מכירות בקבוצה.
- קורס מכירות יעיל - 6 מרכיבים לקורס מכירות מנצח!
- אנשי מכירות ו קורס מכירות - מה הקשר בין השניים?
מהידע לתרגול בשטח
- דברים שצריך ללמוד במסגרת קורס מכירות.
קרא/י במאמרים שפרסמנו בנושא שימור לקוחות או שירות לקוחות:
מהידע ליישום
בחרו את המסלול המתאים להעמקה, תרגול והטמעה בשיחות אמת.
רוצים להתאים את העקרונות לצוות שלכם?
בשיחת מיפוי קצרה נזהה את רגעי ההחלטה, התרגול והחיזוק שיכולים לשפר את שיחת הלקוח.
לתיאום שיחת מיפוי