יועצ/ת · מנח/ה · מומח/ית
הילה תודוריקה
מנחה בצוות iLEADמנחה בצוות iLEAD, המשתלבת בפעילויות למידה ותרגול המותאמות לקהל ולאתגר הארגוני.
לתיאום שיחה מקצועיתתחומי הדרכה
סדנאות ותהליכים רלוונטיים
השיבוץ הסופי נקבע לפי הקהל, היעד, תחומי המומחיות וזמינות הצוות.
מכירות
משיחה ראשונה לצעד הבא — סדנת מכירות מלאה
ברגע שבו שיחת מכירה צריכה להתקדם מהסבר להחלטה: לקדם שיחה מסחרית באמצעות אבחון וערך באמצעות אבחון, תרגול ומשוב.
לתכנית הסדנה שירותמרגע פנייה לרגע של אמון — סדנת מצוינות בשירות
ברגע שבו הלקוח צריך להרגיש שמקשיבים, פועלים וסוגרים מעגל: להפחית חיכוך ולבנות אמון בשירות באמצעות אבחון, תרגול ומשוב.
לתכנית הסדנה שימורלהבין לפני שמציעים — סדנת שימור לקוחות
כשהמשך הקשר אינו מובן מאליו: לשמר לקוחות בלי לרוץ להנחה באמצעות אבחון, תרגול ומשוב.
לתכנית הסדנה רוחבמהערה כללית למשוב שמקדם — המנהל כמאמן
בשגרת הניהול שאחרי ההדרכה: להפוך שיחות מהשטח ללמידה באמצעות אבחון, תרגול ומשוב.
לתכנית הסדנה רוחבלהבין את רגע הבחירה — מדע ההחלטות בשיחות לקוח
ברגע החלטה שחוצה מכירה, שירות ושימור: לחבר מדע החלטות להתנהגות בשיחה באמצעות אבחון, תרגול ומשוב.
לתכנית הסדנה שירותשירות שמתאים את עצמו לאדם שמולנו
ברגע שבו הלקוח צריך להרגיש שמקשיבים, פועלים וסוגרים מעגל: להפחית חיכוך ולבנות אמון בשירות באמצעות אבחון, תרגול ומשוב.
לתכנית הסדנה
יש לכם אתגר בשיחת הלקוח?