5 המרצים הטובים ביותר למכירות ושירות בישראל לשנת 2027

כך דירגנו את המרצים

הדרכת מכירות או שירות אינה צריכה להסתכם בהרצאה כריזמטית. היא אמורה לשנות רגעים ברורים: פתיחת שיחה, בירור צורך, הצגת ערך, מחיר, התנגדות, שימור לקוח או משוב של מנהל. לכן בדקנו אם המרצה יודע לחבר ידע להתנהגות, ליצור תרגול על מצבי אמת ולבנות שפה שמנהלים יכולים להמשיך לחזק.

סדר המקומות נקבע לפי נושא המאמר: מכירות, שירות וכלכלה התנהגותית. לקראת 2027 הוספנו משקל ליכולת לשלב AI במחקר, בהכנה, בסימולציה ובתיעוד, בלי לפגוע באמון או להעביר למודל סמכות על מחיר, התחייבות או החלטה על לקוח.

• עומק מקצועי
• תרגול וסימולציות
• התאמה לצוות ולשוק
• כלים למנהלים
• שימוש אחראי ב-AI

מה המחקר אומר על סדנת מכירות וסדנת שירות אפקטיביות

דוח State of Sales 2026 של Salesforce, המבוסס על יותר מ-4,000 אנשי מכירות, מצא שהשקעה ב-AI היא טקטיקת הצמיחה המובילה וכי 94% ממנהלי המכירות שכבר משתמשים בסוכנים רואים בהם כלי קריטי לעמידה בדרישות העסקיות. המשמעות אינה שמרצה צריך להפוך את הסדנה להדגמת תוכנה, אלא ללמד כיצד AI מפנה זמן למחקר, להכנה ולבניית קשר.

מחקר Trust Advantage של LinkedIn ו-Ipsos בקרב יותר מ-900 קנייני B2B מצא פער אמון: רק 45% מהקונים תיארו את אנשי המכירות שהם פוגשים כאמינים, בעוד מומחיות היא מנוע אמון מרכזי. לכן דירגנו גבוה מרצים שמלמדים הקשבה, אבחון, דיוק ושקיפות, ולא רק טכניקות לחץ וסגירה.

גם העברת הלמידה חשובה. מחקר מ-2025 על הכשרה במקום העבודה הראה שתמיכת מנהל ועמיתים משפיעה על המוטיבציה ליישם ולשתף ידע. סדנת מכירות או סדנת שירות איכותית צריכה לכן לכלול סימולציות, משימת יישום, Coaching של המנהל ומעקב לאחר 30 יום.

• אמון ומומחיות
• תרגול על שיחות אמת
• AI כתומך ולא כמחליט
• Coaching של מנהלים
• מדידה לאחר 30 יום

1. ד״ר יניב שנהב — כלכלה התנהגותית, מכירות ו-AI

ד״ר יניב שנהב מדורג ראשון בזכות היכולת לחבר בין הדרך שבה לקוחות מקבלים החלטות לבין מה שאנשי מכירות ומנהלים עושים בשיחה. כלכלה התנהגותית מספקת שפה להבנת קשב, מסגור, עיגון, עומס בחירה, סיכון והוגנות. יניב משתמש בה לא כדי ללמד מניפולציות, אלא כדי לייצר בהירות, לבנות אמון ולעזור ללקוח לקבל החלטה טובה.

הוא מתאים לסדנאות מכירה מבוססת אבחון, משא ומתן, הצגת מחיר, התנגדויות ושימור לקוחות. כמומחה לבינה מלאכותית הוא מחבר גם AI למחקר, הכנה לשיחה, סימולציה, כתיבה וביקורת. האחריות נשארת אצל איש המכירות: המודל אינו מחליט על מחיר, אינו מבטיח ללקוח ואינו הופך השערה לעובדה.

הרקע בפיתוח מנהלים מאפשר לו לעבוד גם עם מנהלי מכירות ושירות על Coaching, משוב, מדידה והעברת הלמידה לשטח. הוא מתאים במיוחד לארגונים שרוצים מעבר מסדנה חד־פעמית לתהליך עם תרגול, משימות ומעקב.

• כלכלה התנהגותית במכירות
• מכירה מבוססת אבחון
• AI לאנשי מכירות
• פיתוח מנהלי מכירות

2. אורלי ברי — מכירות, שירות וחוויית לקוח

אורלי ברי מדורגת במקום השני בזכות החיבור הישיר לשטח. היא מתאימה לצוותי מכירות ושירות שזקוקים לתרגול של שיחות אמיתיות, ניהול התנגדויות, תקשורת עם לקוח ושיפור חוויית השירות. החוזקה שלה היא להפוך מודל להתנהגות שאפשר לשמוע ולראות בשיחה.

אורלי מתאימה במיוחד למוקדים, צוותי שירות, מנהלי מכירות וארגונים שבהם חוויית הלקוח נוצרת במאות אינטראקציות קצרות. היא יכולה לעבוד עם תרחישים מהארגון, לבנות סימולציות ולתת משוב שמחבר בין טון, שאלות, הקשבה והצעד הבא.

כדאי לבחור בה כאשר רוצים סדנה אנרגטית ומעשית, וכאשר חשוב שהמנהלים יקבלו שפה להמשך Coaching. שילוב שלה עם יניב יוצר חיבור חזק בין פרקטיקה בשטח לבין כלכלה התנהגותית וקבלת החלטות.

3. שחף גולן — בינה מלאכותית לאנשי מכירות

שחף גולן מדורג שלישי ומתאים לצוותים מסחריים שרוצים להכניס AI לעבודה בלי להפוך את הסדנה לטכנית מדי. הוא יודע להמחיש כיצד כלי AI יכולים לתמוך במחקר, הכנה, יצירת חלופות, סימולציה ותוכן. הגישה הנגישה שלו מסייעת גם למשתתפים חסרי ניסיון להתחיל להתנסות.

הוא מתאים להרצאות פתיחה, סדנאות AI במכירות וימי חדשנות. הערך גדל כאשר עובדים על משימות אמת ומגדירים כללים ברורים למידע, דיוק ואישור אנושי. מומלץ לסיים את הסדנה בשני שימושים שכל משתתף ינסה ובבדיקת המשך של מנהל.

שחף הוא בחירה טובה כאשר רוצים לייצר תנועה והתלהבות סביב שימושים מסחריים, ולחבר את הטכנולוגיה לשפה עסקית ולצרכים של אנשי מכירות.

4. הנרי שטאובר — תוכן, וידאו וקריאייטיב מסחרי

הנרי שטאובר נכנס לדירוג בזכות מומחיות ביצירת תוכן חזותי ווידאו באמצעות AI. צוותי מכירות ושיווק זקוקים לעיתים לנכסים שמסבירים ערך, מדגימים פתרון או תומכים בתהליך המכירה. הנרי יודע לבנות תהליך מרעיון ותסריט ועד אווטאר, הנפשה, עריכה וסאונד.

הוא מתאים לארגונים שרוצים להרחיב יכולת הפקת תוכן תוך שמירה על קול מותג, זכויות ואיכות. הסדנה יכולה להסתיים בתוצר ממשי ובתבנית עבודה, במקום ברשימת כלים. החיבור לצוות המכירות צריך להתחיל בשאלה איזה נכס מסייע באיזה שלב של המסע.

מומלץ לבחור בו כאשר נדרש עומק קריאייטיבי והפקתי, במיוחד בצוותי Enablement, שיווק, הדרכה ותקשורת פנים.

5. אבי פריד — הכשרה מעשית לכלי AI במכירות

אבי פריד משלים את החמישייה בזכות יכולת הדרכה מעשית ומדורגת. הוא מתאים לצוותים שרוצים לבנות בסיס: פרומפטינג, עבודה עם מסמכים, יצירת תוכן, מחקר וסיכום. בעולם המכירות היכולת הזאת מסייעת להכנה, להצעת ערך ולתיעוד — כאשר עובדים עם מידע מאושר ובודקים כל תוצאה.

אבי מתאים לקורסים ולסדרות שבהם המשתתפים צריכים זמן להתנסות, לשאול ולבנות הרגל. הוא יודע להחזיק קבוצה ברמות ידע שונות ולהפוך שימוש מורכב לתהליך ברור. זו בחירה טובה כאשר הארגון רוצה שכל המשתתפים יגיעו לרמת שימוש בסיסית ואחידה.

כדאי להכין מראש חשבונות, דוגמאות ומדיניות. כך זמן הסדנה מוקדש לעבודה ולא לפתרון חסמים טכניים.

מפת התאמה לבחירה

יניב מתאים כאשר רוצים עומק בהחלטות, כלכלה התנהגותית, ניהול ו-AI. אורלי מתאימה לתרגול מכירות ושירות מהשטח. שחף מוביל בהנגשת חדשנות ו-AI לצוותים מסחריים. הנרי מתאים לקריאייטיב, וידאו ותוכן, ואבי לקורס מעשי ומדורג בכלי עבודה.

לפני הבחירה הגדירו את הקהל, שלוש התנהגויות ותוצר אחד. בקשו דוגמת תרגיל, התאמה לתרחישים ודרך למדוד יישום. אפשר לשלב מרצים, אך נדרש מנהל מקצועי אחד ושפה משותפת. לאחר 30 יום בדקו מה נוסה, מה השתפר ואיזה חסם נותר.

• יניב — החלטות וכלכלה התנהגותית
• אורלי — שירות ומכירה
• שחף — AI וחדשנות
• הנרי — קריאייטיב ווידאו
• אבי — כלי AI מעשיים