התוכן הועבר מארכיון iLEAD והותאם לקריאה באתר החדש. טענות תוצאה ונתונים היסטוריים שאינם מלווים במקור עדכני נוסחו מחדש כהשערות למדידה, ולא כהבטחה.
מדריך יישומי בנושא פרזנטציה ותקשורת, עם דגש על תרגול, גבולות מקצועיים ומדידה בארגון.
העקרונות המרכזיים
לפי מחקרים בתחום הפסיכולוגיה (בירנבאום, 1997) ניהול שיח, שכנוע, הקשבה ושיתוף פעולה מעידים על כשירות חברתית גבוהה. מכיוון ש אנשי מכירות בתהליך המכירה מנהלים דוח שיח, משכנעים, מקשיבים ומשתפים פעולה עם הקונה, יש חשיבות גדולה ללימוד שפת גוף. שפת גוף היא שפה בלתי מילולית המורכבת מסימנים, תנועות וקולות. צדק מי שקבע ששפת גוף היא הפוליגרף של הטבע. אין פוליגרף טוב ממנה. שהרי, לימוד של שפת גוף הוא הלימוד שגורם למכירה להתנהל באופן קל יותר, חלק יותר ובטוח יותר. כמו כן לימוד זה מעלה פלאים את יכולת ההקשבה, שיתוף הפעולה, ניהול השיח ויכולת קבלת ביקורת. השימוש בשפת גוף במכירה הוא דו כיווני- לא רק שאיש/אשת המכירות לומד לקרוא את עמדת הקונה האמיתית (מעוניין/לא מעוניין, פתוח/סגור, קשוב/מפוזר), אלא אף הם לומדים להשתמש באופן הטוב ביותר בשפת הגוף שלהם למען מכירות מוצלחות יותר. טון דיבור המותאם לסיטואציה שבמכירה ודיקציה ברורה, גובה קול נעים וקצב דיבור מתנגן, עמידה בטוחה, תנועות במרחב אנרגטיות, מימיקות פנים התואמות את הנאמר, הקשבה מוחלטת, קשר עין מדויק (לא מתרוצץ ולא בוהה), אמפתיה אמיתית והתנהלות המותאמת לאופי הלקוח. מכיוון שסיטואציית המכירה מורכבת ממכלול שלם של התנהגויות המצריכות כישורים חברתיים גבוהים ויכולת "קריאת" האחר באופן מהיר ומדויק; קיימת חשיבות אדירה לשימוש נכון ב שפת גוף. שימוש אשר ישנה את סיטואציות המכירה, ואת אחוזי המכירות, מקצה אל קצה.
קרא/י במאמרים שפרסמנו בנושא הדרכת מכירות:
- הדרכת אנשי מכירות - רקע ונתונים חשובים!
- פרזנטציה אפקטיבית במכירה - כללי היסוד שצריך לזכור
- סדנאות מכירה - כיצד תדע אם הדרכת המכירות שלך עבדו?
- אנשי מכירות, הדרכת מכירות ו שימור לקוחות.
- איך למכור? חשיבות תכנון המכירה באמצעות מחברת העבודה "למכור!”
איך מיישמים את הרעיון
- איך להגדיל את המכירות שלך באמצעות מחברת העבודה ״למכור!״?
- חשיבה יצירתית במכירה - איך לתרגל חשיבה יצירתית?
- סדנת "שפת גוף ופרזנטציה אפקטיבית במכירה ובשירות"
קרא/י במאמרים שפרסמנו בנושא פרזנטציה אפקטיבית ו שפת גוף:
- חשיבות התכנון בפרזנטציה אפקטיבית, בעזרת מחברת העבודה ״להציג!״.
- איך תהפוך את המצגת שלך להכי טובה בעיר?
- מצגות לסטודנטים - לא רק פאוור פוינט.
דוגמאות ונקודות לבדיקה
- איך להעביר מצגת במכללה? או, איך לעשות פרזנטציה אפקטיבית.
- איך להציג בפני ההנהלה? מיומנויות בפרזנטציה אפקטיבית.
- פרזנטציה אפקטיבית במכירה - כללי היסוד שצריך לזכור!
מקורות להעמקה ולבדיקה
המקורות מספקים מסגרת מקצועית. את ההשפעה בפועל יש לבחון מול קו בסיס, נתוני הארגון והתנהגות נצפית.
מהידע ליישום
בחרו את המסלול המתאים להעמקה, תרגול והטמעה בשיחות אמת.
עוד מאמרים בנושא פרזנטציה ותקשורת
מאמרים ותיקים נוספים מאותו עולם תוכן, שנשמרו בכתובתם המקורית ועודכנו מקצועית.
רוצים להתאים את העקרונות לצוות שלכם?
בשיחת מיפוי קצרה נזהה את רגעי ההחלטה, התרגול והחיזוק שיכולים לשפר את שיחת הלקוח.
לתיאום שיחת מיפוי