עמוד ותיק, כתובת שמורה

התוכן הועבר מארכיון iLEAD והותאם לקריאה באתר החדש. טענות תוצאה ונתונים היסטוריים שאינם מלווים במקור עדכני נוסחו מחדש כהשערות למדידה, ולא כהבטחה.

הזווית של עמוד זה

מדריך יישומי בנושא מכירות ומדע ההחלטות, עם דגש על תרגול, גבולות מקצועיים ומדידה בארגון.

צוות מתכונן למשא ומתן ומנתח חלופות במסגרת הדרכת iLEAD
הכנה טובה מפרידה בין יעד, קו אדום, חלופה ואינטרסים.

העקרונות המרכזיים

מחקרים נערכים על מנת לבדוק נתונים/השערות ולהעניק סדר ומשמעויות בהתנהלות האישית/חברתית/מקצועית של האדם בעולם. בשנים האחרונות קיימים מחקרים רבים בתחומי שיווק ופרסום, קנייה ו מכירה. תחומים מאלפים אלו קשורים לפסיכולוגיה של האדם, להרגלים, לכוח השיווק, ללחץ חברתי ולמנגנוני כלכלה. בדיונים הרבים על ההבדלים שקיימים (או לא) בין גברים ונשים עולה לרוב נושא ה"קניות". האם נשים עורכות יותר קניות? או אולי דווקא גברים? מהי הסיבה העיקרית לעריכת קניות? מחקרים מגלים כי נשים מצטיירות ככאלו שאוהבות לערוך קניות ואכן מחקר מצא כי נשים נהנות יותר מהקניות, וה'שופינג' הוא סוג של תרפיה בשבילן, ועדיין מבחינה כלכלית הן מחושבות(!) יותר מגברים - הן עורכות סקרי שוק והשוואת מחירים טרום מסע הקניות, בעוד גברים גם מתלבטים פחות בעת הקנייה עצמה (קונים מהר יותר מבחינת זמן השהייה בחנות) וגם קונים בסכומים גדולים יותר בכל מסע קניות. במחקר שנערך בישראל (ב-10 רשתות של ספורט, בית וביגוד) נמצא כי בשנת 2007-2008 גברים רכשו בסכומים שהם ב- 28% גבוהים יותר מהסכומים אותן נשים הוציאו. נשים קונות יותר ביום יום (ב-17% יותר מגברים), אך מוציאות פחות כסף! נשים קונות מוצרי מזון, ניקיון ו'טיפוח-קוסמטיקה' בעוד גברים קונים מוצרי חשמל או כלי עבודה. גברים עורכים קניות לעיתים רחוקות יותר אך מוציאים יותר כסף בכל קנייה. נתון מעניין נוסף שנמצא- 65% מהגברים שמדדו בגד מסוים אכן קנו אותו לעומת 25% מהנשים. כמו כן, נמצא כי הגברים בקנייתם הינם אימפולסיביים, פחות מחושבים, לא משווים מחירים ולא לוקחים רשימת קניות. נתונים אלו אשר שופכים אור על המין הגברי והמין הנשי, מעניקים אף ידע חשוב לעולם ה מכירות, השיווק והפרסום.

  • סדנת "סגנונות תקשורת במכירה ובשירות"
  • סדנת "שפת גוף ופרזנטציה אפקטיבית במכירה ובשירות"
  • סדנת מיומנויות משא ומתן במכירה או במתן שירות לקוחות
  • קורס מכירות - לימוד ותרגול באימון אישי
  • קורס מכירות - לימוד ותרגול מכירות בקבוצה
בסיס מקצועי

מקורות להעמקה ולבדיקה

המקורות מספקים מסגרת מקצועית. את ההשפעה בפועל יש לבחון מול קו בסיס, נתוני הארגון והתנהגות נצפית.

המשך מומלץ

מהידע ליישום

בחרו את המסלול המתאים להעמקה, תרגול והטמעה בשיחות אמת.

מארכיון הידע

מאמרים ותיקים נוספים מאותו עולם תוכן, שנשמרו בכתובתם המקורית ועודכנו מקצועית.

רוצים להתאים את העקרונות לצוות שלכם?

בשיחת מיפוי קצרה נזהה את רגעי ההחלטה, התרגול והחיזוק שיכולים לשפר את שיחת הלקוח.

לתיאום שיחת מיפוי