

ד״ר יניב שנהב
מייסד ומנהל מקצועי iLEADיועץ ארגוני ומנחה בתחומי מכירות, שירות ומדע ההחלטות. עבודתו מחברת בין אבחון רגעי לקוח, תרגול התנהגותי ופיתוח מנהלים שממשיכים את הלמידה בשטח.
ידע שמסומן לפי רמת הראיה
המאמרים משלבים מסגרת מקצועית, מקור להעמקה ותרגיל יישומי. עדות לקוח נשמרת כעדות, ומדד תוצאה מוצג רק כאשר קיים מקור מאומת.
למדיניות המערכת והמקורות ←החלטות, שיחות והטמעה
מאמרים שעברו בדיקה ועריכה מקצועית של ד״ר יניב שנהב.
כיצד לקוחות מקבלים החלטות רכישה
מפת החלטה מעשית שמחברת קשב, אמון, סיכון, ערך והצעד הבא.
למאמר ←כלכלה התנהגותיתכלכלה התנהגותית במכירות — מדריך יישומי ואתי
מסגור, עיגון ועומס בחירה בלי לפגוע באוטונומיה של הלקוח.
למאמר ←למידה ארגוניתכיצד לבחור סדנת מכירות לארגון
ההבדל בין הרצאה, סדנה, קורס ותהליך — ומה מתאים לכל יעד.
למאמר ←מכירותמכירה ייעוצית — מה ההבדל בין הצגה לאבחון
שאלות, הקשבה והמלצה שנבנית מתוך מצב הלקוח.
למאמר ←משא ומתןחלופה וטווח הסכמה במשא ומתן: BATNA ו־ZOPA
הכנה, אינטרסים, כוח, חלופות וויתורים.
למאמר ←תורת המשחקיםתורת המשחקים במכירות ובשימור
איך קשר חוזר, מוניטין ותמריצים משפיעים על ההחלטה.
למאמר ←למידה ארגוניתכיצד בונים קורס מכירות ארגוני
מאבחון והגדרת התנהגויות ועד תרגול, מנהלים וחיזוק.
למאמר ←בינה מלאכותית ומכירותבינה מלאכותית לאנשי מכירות: שימושים, סיכונים ותרגילים
מחקר, הכנה, סימולציה, המשך טיפול ובדיקת עובדות.
למאמר ←בואו נמצא את השיחה שיכולה לקדם את התוצאה הבאה שלכם
נזהה את רגעי ההחלטה, נגדיר מה הצוות צריך לעשות אחרת ונבחר דרך מעשית לתרגל ולהטמיע.
ביקורות קבוצת משכוכית ותוכן מהערוצים הרשמיים
הדירוג מתייחס לפרופיל העסקי של קבוצת משכוכית ולמגוון פעילותה, ואינו דירוג נפרד של iLEAD.
יש לכם אתגר בשיחת הלקוח?