להתחיל במשמעות: מסר שמניע לפעולה
הרצאת TED של סיימון סינק על משמעות, אמון ומסר. מדריך הצפייה מחבר את הרעיון להצעת ערך ולפתיחת שיחת מכירה שמתחילה בעולמו של הלקוח.
פתיחת הסרטון ב‑YouTubeמהצפייה לשיחה
ארבעה צעדים לתרגול
מפת התנגדויותשאלות בירורמענה מבוסס ערך
- 01
מקשיבים עד הסוף
נותנים ללקוח להשלים את ההתנגדות בלי לקטוע או למהר לשכנע.
- 02
מבררים
שואלים מה עומד מאחורי ההתנגדות ומה צריך להתבהר כדי להתקדם.
- 03
מחברים לערך
עונים לנקודה שעלתה ומקשרים את המענה לצורך שהלקוח הגדיר.
- 04
בודקים
מוודאים שהמענה היה רלוונטי ומסכימים על הצעד הבא.
המשך ישיר
לקרוא, לתרגל ולהעמיק
יש לכם אתגר בשיחת הלקוח?