הקשבה טקטית ושאלות מכוילות במשא ומתן
הרצאה של כריס ווס על הקשבה, תיוג רגשות ושאלות מכוילות. מדריך הצפייה מחבר את הרעיונות להכנה, לאינטרסים ולניהול ויתורים בשיחה מסחרית.
פתיחת הסרטון ב‑YouTubeמהצפייה לשיחה
ארבעה צעדים לתרגול
מבנה מסרהוכחת ערךקריאה לפעולה
- 01
פותחים בהקשר
מגדירים בקצרה את הבעיה או ההזדמנות שרלוונטית ללקוח.
- 02
מציגים ערך
מחברים את הפתרון להשפעה שהלקוח רוצה להשיג.
- 03
ממחישים
משתמשים בדוגמה או בהוכחה מאושרת שמבהירה כיצד הפתרון עובד.
- 04
מסכמים בצעד הבא
מסיימים בבקשה ברורה שמתאימה לשלב שבו נמצא הלקוח.
המשך ישיר
לקרוא, לתרגל ולהעמיק
יש לכם אתגר בשיחת הלקוח?