הכנה עמוקה
אינטרסים, BATNA, ZOPA, כוח ומרחב תמרון.
אינטרסים, חלופות ומהלכים — בתוך מערכת יחסים שחוזרת גם מחר
מעבדת משא ומתן ותורת המשחקים
מעבדת משא ומתן למנהלים ולאנשי מקצוע: BATNA, ZOPA, כוח, מסגור, חבילות, ויתורים ותורת המשחקים.
רגע ההחלטהמה צריך להשתנות
בשיחה עצמה?
בשיחה עצמה?
משא ומתן מתחיל הרבה לפני הישיבה. הכנה טובה מבהירה אינטרסים, חלופות, גבולות, כוח ומידע חסר.
המעבדה משתמשת בסימולציות מורכבות שבהן לכל צד מידע אחר. המשתתפים לומדים ליצור ערך, לנהל ויתורים ולזהות מהלך שמסכן את הקשר.
תורת המשחקים מסייעת לחשוב על תמריצים, מוניטין וקשר חוזר — לא לנבא אנשים באופן מכני.
הערך לארגון
מה התכנית נועדה לייצר?
התנהגות שניתן לתרגל, תוצרים שניתן להפעיל ושגרה שמאפשרת למנהלים לחזק.
יצירת ערך
עבודה עם משתנים וחבילות במקום מיקוח על מספר אחד.
ויתורים מותנים
קצב, הדדיות ותיעוד שמגנים על הערך.
קשר חוזר
התייחסות למוניטין, אמון והסיבוב הבא.
מבנה אפשרי
ארבע שכבות של למידה ויישום
מפת המשא ומתן
מטרה, אינטרסים, חלופות, גבולות וכוח.
מרחב ההסכמה
ZOPA, משתנים, חבילות והרחבת ערך.
מהלכים וויתורים
עוגנים, תנאים, הדדיות ומבוי סתום.
משחק חוזר
אמון, מוניטין, תמריצים ותחקיר החלטות.
צוות iLEAD
הצוות נבחר לפי הקהל והאתגר
כל תכנית מקבלת שילוב מומחיות שמתאים לתוכן, לסביבת העבודה ולתרחישים.
לכל חברי וחברות הצוות
דרך העבודה
מתכנון לתוצאה
- 01מתכוננים
- 02בונים חלופות
- 03מנהלים סימולציה
- 04מתחקרים החלטות
מה נשאר בארגון
תוצרים אפשריים
- מפת משא ומתן
- מפת BATNA ו־ZOPA
- בונה חבילות
- יומן ויתורים
- תחקיר
לקוחות מספרים
לקוחות מספרים על העבודה עם iLEAD
עדויות מאושרות שמוצגות בהקשר שבו ניתנו, ללא הבטחה לתוצאה זהה בארגון אחר.
שלוםאדידס ישראל
עבודה מקצועית וממוקדת, שכללה בקרה, ליווי וחיזוק של עובדים, מנהלים וחנויות.
לתכנית הדרכת מכירות ושירות בקמעונאות ←עינבלאלבר
בסדנאות המכירות, השירות ופיתוח המנהלים בלטו האבחון המקדים, ההתאמה לצורכי הארגון והנחיה דינמית שחיברה את המשתתפים לתרגול.
למקרה הבוחן של אלבר ←
שליפסגות בית השקעות
הדרכות מקצועיות ומקוריות שהותאמו לדרגים שונים בתחומי המכירות, השירות ושימור הלקוחות.
לאקדמיית מכירות, שירות ושימור ←iLEAD · מהחלטה לנאמנות
הדרכה שמתחילה בהחלטה ונמשכת בשגרת העבודה
כל תכנית מתחילה במיפוי הקהל, רגעי הלקוח, התנהגויות היעד ושגרת המנהלים. לאחר מכן נבנים הסילבוס, התרחישים, התוצרים ונקודות הבדיקה.
אפשר לקיים את התהליך פרונטלית, מקוון או במתכונת משולבת. ההיקף נקבע לפי עומק התרגול וההטמעה ולא לפי חבילת מדף קבועה.
למדריך המקצועי בנושאשאלות נפוצות
מה חשוב לדעת לפני שמתחילים?
השיחה הראשונה נועדה להבין את הארגון ולהגדיר פעולה ראשונה, תוצר ומדד הצלחה.
האם נדרש ידע קודם?
לא. מתחילים במושגי יסוד ומתקדמים לתרחישים בהתאם לניסיון הקבוצה.
האם אפשר לבנות סימולציה ייעודית?
כן. בונים תרחיש מותאם ללא מידע אישי או מסחרי שאינו נדרש ללמידה.
כיצד משתמשים בתורת המשחקים?
כמסגרת לחשיבה על תמריצים, מידע וקשר חוזר, ולא כטענה שאפשר לחשב כל תגובה אנושית.
יש לכם אתגר בשיחת הלקוח?