Sales Academy
Consultative selling, discovery, value, objections, price and complex negotiations.
iLEAD · INTERNATIONAL PROGRAMSBetter customer decisions.
Better customer decisions.
Better conversations.
iLEAD designs practical learning programs in sales, service, retention, negotiation and behavioral decision science for organizations working across markets and cultures.
ENEnglish
DECISION-CENTERED CAPABILITY DEVELOPMENT01 02 03 04
From a customer moment to an organizational capability
Every iLEAD program begins with a real decision: buy, solve, renew, negotiate or continue the relationship. We map the customer journey, define observable behaviors and build practice around realistic scenarios.
Delivery is adapted to the organization’s language, sector, channels and management routines. The result may be a focused workshop, a capability course or a cross-functional academy.
International program families
Service Excellence
Moments of truth, listening, difficult customers, recovery and quality coaching.
Retention & Loyalty
Proactive retention, cancellation conversations, fair alternatives and learning loops.
Decision & Negotiation Labs
Behavioral decision science, BATNA, ZOPA, framing and simulation-based learning.
How we work
- Diagnose: map customer moments, roles and current routines.
- Design: adapt the content, language and scenarios.
- Practice: use simulations, observation and feedback.
- Embed: equip managers to coach and calibrate.
BUILD YOUR ORGANIZATIONAL PROGRAM
Choose a starting point
Select a format to preview a possible engagement. Every program is adapted to the sector, customer journey, language and work scenarios.
Sales Academy
- Format
- Modular learning journey
- Audience
- Sales teams, account managers and leaders
- Customer decision map
- Role-based simulations
- Manager coaching toolkit
ARالعربية
iLEAD · برامج دولية01 02 03 04 للتواصل حول برنامج دولي ←
تطوير مهارات المبيعات والخدمة والاحتفاظ والتفاوض
تبدأ برامج iLEAD من لحظة قرار حقيقية لدى العميل: الشراء، حل مشكلة، التجديد، التفاوض أو الاستمرار في العلاقة. نحدد السلوك المطلوب ونبني تدريبات ومحاكاة تتلاءم مع عمل المؤسسة.
يمكن تقديم البرامج باللغة الإنجليزية، مع دمج العربية أو العبرية حسب الحاجة. يتم تكييف الأمثلة والسيناريوهات مع القطاع والثقافة وقنوات الخدمة.
المسارات المتاحة
أكاديمية المبيعات
البيع الاستشاري، اكتشاف الاحتياج، القيمة، الاعتراضات والتفاوض.
التميز في الخدمة
الاستماع، توقعات العميل، الشكاوى، معالجة الفشل وجودة الخدمة.
الاحتفاظ والولاء
منع المغادرة، محادثات الإلغاء، البدائل العادلة والتعلم.
مختبر التفاوض والقرار
المصالح والبدائل والتأطير والمحاكاة العملية.
HEעברית
iLEAD בעולם01 02 03 04 לתיאום תכנית בחו״ל ←
מכירות, שירות, שימור ומשא ומתן בארגונים בינלאומיים
התכניות הבינלאומיות של iLEAD מתחילות בהחלטת לקוח ובונות סביבה לתרגול: תרחישים, סימולציות, תצפית, משוב וכלים למנהלים.
התוכן מותאם למדינה, לענף, לשפה, למסע הלקוח ולתרבות הארגונית. אפשר לבנות סדנה ממוקדת, קורס יכולת או אקדמיה חוצת יחידות.
מה אפשר להזמין?
Sales Academy
גילוי, שאלות, ערך, התנגדויות, מחיר ומשא ומתן.
Service Excellence
רגעי אמת, שירות מורכב, Recovery ואיכות.
Retention & Loyalty
מניעה, שיחות ביטול, חלופות ולמידה.
Negotiation Lab
אינטרסים, BATNA, ZOPA ומדע ההחלטות.