התוכן הועבר מארכיון iLEAD והותאם לקריאה באתר החדש. כך נשמרים ההקשר המקצועי והכתובת המקורית, לצד קישורים לכלים ולפתרונות העדכניים.
העקרונות המרכזיים
10 משחקי פתיחה שמתאימים לסדנת שירות או סדנת מכירות הוא נושא מקצועי שמשפיע על איכות שיחות הלקוח ועל היכולת להפוך ידע להתנהגות עקבית בשטח.
כדי ליישם את העקרונות נכון חשוב להתאים אותם לקהל, למטרת השיחה, להקשר הארגוני ולמדדי ההצלחה שנבחרו.
הדרך המעשית היא להתבונן בשיחות אמת, לזהות רגע החלטה אחד, לתרגל פעולה חלופית ולקבוע מנגנון משוב וחיזוק.
מהידע ליישום
בחרו את המסלול המתאים להעמקה, תרגול והטמעה בשיחות אמת.
רוצים להתאים את העקרונות לצוות שלכם?
בשיחת מיפוי קצרה נזהה את רגעי ההחלטה, התרגול והחיזוק שיכולים לשפר את שיחת הלקוח.
לתיאום שיחת מיפוי