▶ לצפייהשכנוע והשפעה · רוברט צ׳לדיני · הערוץ המקצועי של צ׳לדיניהמדע של שכנוע והשפעה
סקירה של עקרונות השפעה חברתית, ובהם הדדיות, עקביות, הוכחה חברתית וסמכות. מומלץ לצפות לצד הדיון במגבלות, בהקשר ובשימוש אתי.
לצפייה ב־YouTube
הרצאות ומחקר מהעולם
צופים ברעיון. בודקים אותו. מתרגמים לעבודה.
ספרייה אוצרת של הרצאות חיצוניות פעילות בכלכלה התנהגותית, תורת המשחקים, השפעה, משא ומתן וקבלת החלטות.
ספריית הווידאו
שישה מקורות חיצוניים שנבדקו
הסרטונים נבחרו מערוצים מקצועיים ואקדמיים, נבדקו כפעילים, ומוצגים עם הקשר ביקורתי ליישום בשיחות לקוח.
▶ לצפייהשכנוע והשפעה · רוברט צ׳לדיני · הערוץ המקצועי של צ׳לדיני
▶ לצפייהקבלת החלטות · דניאל כהנמן · סדרת ההרצאות של גוגלהמדע של חשיבה מהירה ואיטית
שיחה רחבה על שיפוט, אינטואיציה, מאמץ קוגניטיבי והטיות. הסרטון מספק בסיס מושגי; את היישום הארגוני יש לבדוק מול נתונים ושיחות אמת.
לצפייה ב־YouTube
▶ לצפייההצעת ערך ומנהיגות · סיימון סינק · ערוץ TEDכיצד מנהיגים מעוררים פעולה
הרצאה על הקשר בין משמעות, אמון ומסר. היא מתאימה לדיון בהצעת ערך ובתקשורת מנהלים, תוך הבחנה בין רעיון מעורר השראה לבין ראיה מחקרית.
לצפייה ב־YouTube
▶ לצפייהמשא ומתן · כריס ווס · Talks at Googleמשא ומתן בלי להתפשר על ההקשבה
שיחה על הקשבה טקטית, תיוג רגשות ושאלות מכוילות במשא ומתן. מומלץ לבחון כל כלי מול ההקשר, יחסי הכוח והגבולות האתיים.
לצפייה ב־YouTube
▶ לצפייהתורת המשחקים · פרופ׳ בן פולק · YaleCoursesמבוא לתורת המשחקים
הרצאת מבוא אקדמית על חשיבה אסטרטגית, תמריצים ותגובות של שחקנים אחרים. מתאימה להעמקת הדיון במשא ומתן ובמערכות יחסים חוזרות.
לצפייה ב־YouTubeיש לכם אתגר בשיחת הלקוח?