סדנת מכירות טלפוניות: לפתוח עניין, לאבחן צורך ולהתקדם

לומדים כיצד לשפר אבחון לפני שמציעים פתרון ברגע שבו נדרש גילוי צורך מדויק לפני הצעת פתרון. המשתתפים עובדים עם שאלות שמרחיבות הבנה, הקשבה ושיקוף, סיכום שמוביל לצעד הבא ומתרגלים על מצבים רלוונטיים מהארגון.

סדנת מכירות טלפוניות: לפתוח עניין, לאבחן צורך ולהתקדם מתאימה לאנשי מכירות, מנהלי מכירות, פיתוח עסקי, מנהלי לקוחות כאשר נדרש גילוי צורך מדויק לפני הצעת פתרון. המטרה היא לשפר אבחון לפני שמציעים פתרון, ולכן בשיחת המיפוי בודקים אם זהו מוקד ההשפעה הנכון לצוות.

ממפים מראש את שאלות שמרחיבות הבנה, בוחרים תרחישים שבהם נדרש גילוי צורך מדויק לפני הצעת פתרון ומגדירים כיצד תיבחן הקשבה ושיקוף. בסדנה מבצעים סימולציות קצרות, מקבלים משוב ומנסים שוב במהלך משופר.

לומדים כיצד ליצור חוויה עקבית וניתנת לניהול ברגע שבו הלקוח עובר בין שלבים וערוצים לאורך המסע. המשתתפים עובדים עם מיפוי רגעי אמת, סטנדרט פעולה ברור, רצף בין ערוצים ומתרגלים על מצבים רלוונטיים מהארגון.

סדנת מכירות דיגיטליות והיברידיות: לשמור על קרבה גם מרחוק מתאימה לאנשי מכירות, מנהלי מכירות, פיתוח עסקי, מנהלי לקוחות כאשר הלקוח עובר בין שלבים וערוצים לאורך המסע. המטרה היא ליצור חוויה עקבית וניתנת לניהול, ולכן בשיחת המיפוי בודקים אם זהו מוקד ההשפעה הנכון לצוות.

ממפים מראש את מיפוי רגעי אמת, בוחרים תרחישים שבהם הלקוח עובר בין שלבים וערוצים לאורך המסע ומגדירים כיצד תיבחן סטנדרט פעולה ברור. בסדנה מבצעים סימולציות קצרות, מקבלים משוב ומנסים שוב במהלך משופר.

לומדים כיצד לפתוח דלתות ולבנות שיחות פיתוח עסקי אפקטיביות ברגע שבו הצוות צריך לייצר הזדמנויות חדשות בלי להישמע גנרי. המשתתפים עובדים עם הגדרת לקוח מתאים, פתיחת שיחה רלוונטית, בניית רצף פנייה ומתרגלים על מצבים רלוונטיים מהארגון.

סדנת מכירות ופיתוח עסקי: לפתוח דלתות ולייצר הזדמנויות חדשות מתאימה לאנשי מכירות, מנהלי מכירות, פיתוח עסקי, מנהלי לקוחות כאשר הצוות צריך לייצר הזדמנויות חדשות בלי להישמע גנרי. המטרה היא לפתוח דלתות ולבנות שיחות פיתוח עסקי אפקטיביות, ולכן בשיחת המיפוי בודקים אם זהו מוקד ההשפעה הנכון לצוות.

ממפים מראש את הגדרת לקוח מתאים, בוחרים תרחישים שבהם הצוות צריך לייצר הזדמנויות חדשות בלי להישמע גנרי ומגדירים כיצד תיבחן פתיחת שיחה רלוונטית. בסדנה מבצעים סימולציות קצרות, מקבלים משוב ומנסים שוב במהלך משופר.

התוצרים האפשריים כוללים מפת עבודה יישומית למכירה מבוססת אבחון שמתחילה במצב הלקוח ולא במוצר, מפת מצב־צורך מותאם לתרחישי הארגון, דף תצפית לפי המדד: דיוק ההמלצה ומידת החיבור שלה למה שהלקוח אמר, תכנית יישום שמחוברת ליעד: לשפר אבחון לפני שמציעים פתרון. התוצרים המדויקים נקבעים לאחר שיחת המיפוי ובהתאם ליעדי הארגון.

אפשר לקיים הרצאה ממוקדת, סדנה של 3–4 שעות, יום מלא או סדרת מפגשים, פרונטלית, אונליין או במתכונת משולבת.