מאמרי מכירה #מודלים בשירות

תקציר: סדנת שירות היא כלי מרכזי בתחום השירות והשיפור הארגוני. באמצעות מודלים וגישות מתקדמות, סדנת שירות מתמקדת בתהליכים המרכזיים ובכלים המשמשים בהם. זיהוי והבנת רצונות הלקוח הם חלק מהתהליך. תכנון ופיתוח השירות הם חלק נוסף. בסדנאות שירות, מבוצע השירות ונערך מעקב אחרי הביצועים. שדרוג השירות נעשה על פי הממצאים. עם שימוש במודלים וכלים המשתמשים בסדנת שירות, ניתן לשפר את החוויה והשירות המוצע בארגון.